大家好,我的弟弟最近發生一件很衰的事...
我大致上修改我弟寫的備忘錄來講
情況是這樣的
我弟是加盟加油站的員工
幾天前上晚班時被告加錯油了
當時有一輛貨車說要加油
我弟:加甚麼油?加多少?
駕駛人:95 500
我弟:95 500(重複x1)
結果當晚之後有電話通知加油站把客人加錯油
駕駛人說要加的是柴油卻加95,拋錨在路上,要求負責
我弟非常確定駕駛人當初來是說95 500 而我弟也有照常覆誦95 500
我弟會那麼肯定是因為當時對這台車印象深刻,需要戴手套才好不容易轉開油蓋
變成各說各話
加油當下的指示,加油站有影像沒錄音,駕駛人沒有行車紀錄器,雙方都沒有錄音筆
駕駛人是下車當面與我弟交代油品與數量
駕駛人有下車站油槍旁邊,但全程也沒有任何異議
車子的加油孔無明顯指示柴油(含油蓋/油孔/油箱都沒有相關油品標示)
加油站的加油島跟加油機是汽柴油都在一起的
沒有進錯島的疑慮(並未有柴油與汽油分道的設計)
非誘導式詢問(如:看到油孔附近有95貼紙就問「95加多少?」),一律問：「加甚麼油?加多少?」
車流量有足夠人手處理,不是交接班時間,也不是車子很多的時候
晴天,照明良好
貨車可能有加柴油的,也可能有加汽油的,不是特大型貨車,甚至有可能改過引擎, 故我弟都是覺得親自問為準
我弟到時,車輛引擎已熄火,且加油站位於交道要道,車又是停位於最外圍靠馬路的加油區,所以也無法從引擎聲判斷
SOP(標準作業流程)已經遵守
當晚駕駛人隨同伴報警來加油站
警方表示駕駛人找調解委員會
我弟和站長和駕駛人當時講好的是我弟作為駕駛人的相對人(我弟當時不知加油站應有保險和法律顧問等可以協助處理,站長也沒有告知過)
站方後來有被指名處理的其他上級詢問本事件相關情況,同時表示加油站有保險會處理.保險會接手加油站和我弟的全部權益作為代表與駕駛人進行協商
說好的是我弟對於任何涉及本事件的情況,一律交給加油站的保險來處理
保險已與駕駛人聯繫上,轉交由保險處理,保險有要求駕駛人不能修車,需等待保險驗單等(車子還沒修)
另外有發現駕駛人開的是公司車,本身非車主,也不是本地人
隔天
我弟到工作現場準備上晚班前,加油站告知我弟關於本事件的後續:保險認為加油站沒有錯,不會理賠駕駛人
最新近況
駕駛人表示不想調解,連調解都沒申請過的樣子,執意要告加油站和我弟
保險只給了加油站沒有錯,不會理賠的簡單說法給加油站、我弟、駕駛人三方
事發當晚負責現場的站長要我弟自己去跟駕駛人談調解.後來被指名負責處理這件事的上級表示駕駛人主要找公司談,加油站為主要相對人,到時可能會是加油站、我弟、駕駛人三方調解解決,談責任分配,可以的話不想弄到民事訴訟
我覺得加油站方面怕對方鬧到法院 ,所以有點想付錢了事,而到最後還是會算在我弟頭上
請問這樣我弟要如何自保?
想投訴有甚麼管道嗎?
各位可以幫忙想辦法嗎？
看你形容的狀況,頂多民事糾紛
要告要上法院是對方的權利,但法官怎判是法官的事
他上法院不用成本? 你弟要是學生,就還好.反正時間多的是
一般最怕刑事案附帶民事賠償
提告機乎不用成本..
..................................
再來真不幸上法院
這很現實,就是看證據.
對方必須負起舉證責任.
如無法舉證只是嘴巴說了算..那世上就不用法院啦.
你弟的立場可思考:
加完油當下沒給發票嗎? 駕駛加完油不會核對發票嗎? (對統編對金額)
既然是公司車一定是發票打統編
當下有沒拍到駕駛人看發票的動作?
發票上也會寫金額和所加的油種類不是!?
加油槍顏色也很明顯不是?
前面大大所提,加油也會盯著油表不是?
會來加油也代表車輛沒油..
去推估一下這車型的油桶油量
距離公司遠? 怎會隔了好幾天才發現加錯油?
合乎邏輯 ?
對方立場:
我有告知加柴油..(自身說法)
但完全無錄音不是?
...........................................
一般金額不高狀況下,說要提告要上法院什麼的多是先虛張聲勢..
都是且戰且走的心態
一般狀況
先假裝提告 => 觀看對方態度 =>如態度放軟 => 調解 =>求償金額.
...............................................
你弟要小心的是.不要有承認或提到任何自己可能聽錯或犯錯的說詞
也別亂簽任何文件 ,也要預防公司自表
對方可能會錄音,而只要一承認自己也可能犯錯,公司說不定也會向你弟求償.
"要我弟自己去跟駕駛人談調解" ..應該是對方要來找你弟調解..
對方真的告過人嗎?
...................................................
除上,最後建議你弟放寬心
日子照過飯照吃.千萬別主動聯繫對方.
這完全沒刑事問題.完全不用擔心
一般多是精神心理壓力把自己壓垮,反倒不是賠償本身..
感謝sanawu的認真答覆
這裡再補充一些
可能我沒寫清楚,更細節的部分像日期等,其實我弟都有記下來,但是覺得不方便透露,所以改寫上變得有點混亂,抱歉
1.是加油站後來告知我弟對方是公司車,我弟記得當時對方沒有要統編,看錄影帶查證後也可以確定對方沒講
2.是事發當天加錯油,事發當天告知加油站,事發當天跟警方來加油站
3.油槍油品標示很清楚,而且柴油的油槍是距對方站的位置最近的,相當明顯
4.加油站告知我弟對方是中部的
5.我弟沒有承認或提到任何自己可能聽錯或犯錯的說詞,也沒有亂簽任何文件,沒有聯繫對方過
6."要我弟自己去跟駕駛人談調解" 預定對方要來找我弟調解,站長不管的意思
現在是有點怕加油站跟對方談,本來上法院會沒事的,調解後是要我弟承擔
2，站方有這樣的表示，大概也是想息事寧人，我記得這個修復是非常昂貴的，幾萬塊到幾十萬都可能，說真的站方也不會出啦… 談，只是給對方一個機會，但在價錢差異懸殊上，應該談也談不下去，我覺得免了。
3，提出訴訟是對方的權利，如同樓上大大講的，對造負舉證責任我方有過失，看他是要拿錄影還是錄音。（剛好行車紀錄器有錄到？）如果提不出來，原則上有SOP就會相信SOP，這樣您懂的。
4，離職也不必，畢竟站方這麼做也只是剛好，這個世界上很多事情都是要當事人自己處理，也很少有老闆會把員工的出包當做自己的。當然如果已經不開心了，就其次…
5，對方應該是會提告，這幾天有空就把教育訓練跟SOP的資料準備一下吧，未來一定用得到。
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