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現在快遞這樣服務算是一種趨勢嗎

最近幾個月收黑貓的包裹
小弟住公寓沒電梯沒管理員
貨大概都有五到十公斤
小弟親自下樓搬也是理所當然
但是有固定幾個二十來歲的年輕人
貨就直接放在機車上
我跟我家人都要自己動手搬下
然後他才給我簽單
問題來啦
下雨天,他還是照樣
我從門口走到他停機車的路口大概10公尺
他就這樣讓我的貨放機車上淋雨
真的就是不幫忙搬
有時後來兩件貨
我就是搬完一件再回去搬第二件
他就是站旁邊看也不願幫忙

現在黑貓宅配的薪水真有這麼低嗎
連這點服務都不能作
我家人也多次跟我反應這情況
想向黑貓反應
只是有礙於怕對方故意摔我的貨
就只是一直忍
一直在想
是否黑貓也怕徵不到人
所以那年輕人才會這樣有恃無恐
我覺得用黑貓像是自助式貨運的感覺
在猶豫到底該不該像向黑貓反應
只是希望把貨放到一樓門口,而不是要我去他車上搬,這樣真的很過份嗎?
會上來這裡抱怨
就是覺得這年輕人的工作態度很糟
有些年長的送貨員都不至於這
況且黑貓運費也調漲了不是嗎
怎麼員工態度像當兵還債似的
想聽聽看大家的想法

希望大家回文前看清楚一下啦,沒有要送貨員幫我搬到家門口,只是一樓大門口,送貨員的態度就是擺明不搬直接放車上,要你自己親手去搬,他唯一動手做的就是把車騎到你家前門大馬路
我也支持送貨員不要送上樓,這樣真的會操死,但是現在有些人到底是怎麼了,連動手把貨從車上搬下都不肯,重點是同樣的公司不同送貨員較年長的,還會幫我搬進門口,有時會覺得很感嘆
感謝九樓提醒標示重點,原來現在提到某些關鍵字真的會引來一陣亂棒打

2017-06-20 20:31 發佈
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=2593731

討論過了

同理心很重要 送不完扣錢也很重要 去跟公司反映 一般小包是沒問題 大件跟賣場一樣按樓層收費

boss5566kk wrote:
最近幾個月收黑貓的...(恕刪)


體諒一下巴
人家也是要淋一整天阿
樓主你有講到一個重點:年長的送貨員都不至於這樣...

所以跟行業無關,先不要講大環境怎麼樣~
就本文狀況就事論事,是現在年輕人的基本工作態度問題

就這樣~再講下去等等又會有人出來護航~~台灣就是你們這些人的奴性太重啦...業主太苛薄啦..等等的一堆屎話出現
你知道他一件收多少錢嗎?黑貓沒有再幫你搬到樓上的服務,除非你是電梯大樓。

一般的快遞公司,沒有電梯,搬到樓上都要加錢,你願意付錢,我想黑貓服務員一定幫你搬上去
基本上除了郵局要下去拿

我網購都是送到我家耶

要我下去扛我又不是瘋了

妳是特別的宅配嗎還需要下樓扛?

先確定一下你的宅配服務規則上

是送到府 還是 送到一樓

如果是送到府你也可以選擇不要下樓

看誰比較急

反正貨送不完是他的問題

自於上面說什麼爬幾樓收費多少錢

那是宅配公司要收的運費

寄的時候已經付過郵資了

為什麼又要消費者加錢


boss5566kk wrote:
小弟住公寓沒電梯沒管理員
貨大概都有五到十公斤...(恕刪)


搬去住有電梯管理員的大樓不就好了?!

只是你每個月要付個幾千元管理費, 就當他幫你搬東西的勞動費

Gabriel_God wrote:
https://www...(恕刪)

pchome的包裹如果黑貓來負責運送,沒有說明要按樓層加價,
不過我上次要10箱A4紙硬要他送進門,他很不高興就是了,
10箱是5筆運費給他們並不是算1件,

價格已經不能再競爭了,每家幾乎都薄利,就比服務和效率了
黑貓有效率但服務變差一般人還是會選他,
其他幾間沒效率服務也差的,還是上市公司,有的還一例一休,請他們配送有的等了....
boss5566kk wrote:
最近幾個月收黑貓的包裹
小弟住公寓沒電梯沒管理員
貨大概都有五到十公斤
小弟親自下樓搬也是理所當然
但是有固定幾個二十來歲的年輕人
貨就直接放在機車上
我跟我家人都要自己動手搬下
然後他才給我簽單
問題來啦
下雨天,他還是照樣
我從門口走到他停機車的路口大概10公尺
他就這樣讓我的貨放機車上淋雨
真的就是不幫忙搬
有時後來兩件貨
我就是搬完一件再回去搬第二件
他就是站旁邊看也不願幫忙




藍字才是你的重點,紅字你也有體認宅配員的辛苦。

但是很多人只看到綠色你住在沒有電梯的公寓

應該是說
你希望宅配是配送到公寓大門口
但你的宅配員只願意到路口
你要自己走去路口,自己還要從機車上搬出你的包裹
我是認為,這個就不合理了。

至少我這個區域的各家宅配員都沒這樣做。
看你囉,黑貓網頁也是有客服信箱,看你要不要客服客服一下。



補充:橘色關鍵字,現在要盡量避免避免。
你看看我,還沒補充就直接說宅配員。不敢說那幾個字
我只知道有些貨運公司送到2F以上是另外加價的(即使電梯大樓也一樣)
但黑貓這種快遞我就不清楚了
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