目前在一間明星產業也就是所謂的物聯網產業工作,
要做的事情如下:
1-國內出貨
2-國外出貨
3-專案處理
4-解決客戶技術問題
5-市場調查
6-競爭品比較與分析
7-網站經營
8-參展
9-開發市場
10-客戶關係維護
以上的工作都讓我很有成就感,雖然同事不知道,常常忽略我的貢獻,覺得我很白癡,甚至把我當小妹呼來喚去.
甚至拿其他人來跟我比較,誰誰誰都知道客人來要買咖啡.聽了覺得我的貢獻應該不是只是做好買咖啡的事情而已吧!
有一天
客人早15分鐘到,
同事就覺得我應該30分鐘前就要
1-投影機架設好
2-咖啡買好
3-借停車證
4-到停車場帶客人上來
5-客人到要隨時放下手邊工作,馬上服務馬上做簡報
這讓我覺得非常不尊重,
雖然他們有他們的想法
但是表情和說話語氣好像我就是小妹
且有些應該櫃檯小妹做,
我都沒埋怨去做了,還要被當小妹呼來喚去,對我擺臉色,連業務助理那種不會作分析不會跟賣家談判不會作研究不會英文的職務,也敢用鄙視的眼神看我,真的有夠扯!
另外,客人如果提早1小時,那我下次是不是要2小時準備好?
客人時間很重要,我的時間就不重要嗎?
試問 那些人可以在一小時內 把馬來西亞的貨車規模找出來嗎
對他們而言 他們可能要花上好幾天
那要不要以後我的市場研究報告,他們幫我寫?
更可惡的是
有次我跟副總還有客人在開拓外計畫
技術人員接到報價case,
看我開完會馬上說報價的事情,發現我並不知道此事,馬上翻白眼!!!!!
我並沒有看到,雖然可以理解,沒看到可能忽略重要事項,
所以還是有待加強,我也該謝謝他們的提醒,
但是我發現有些人就是故意找毛病,如果是其他人,他們絕對是互相包庇!我就開會看過!
還有,
技術問題,根本沒人告訴我會遇到這些問題,所以我根本連找如何應對的方法都沒有!!!!!!!!
就算我問了,很多問題都被拖延到民國幾年都沒結果,試問,問了很多次,我還要繼續問嗎?
每天忙一堆,兼2-3人的工作,做行政或作業助超清閒,看他們都慢慢慢慢來!!!還聊天呢!
我根本沒時間這麼做!!
客戶技術問題不知道,問技術人員,他們就依附,幹,你怎麼不知道,對他們而言,要解釋真痛苦!
那以後要不要直接請他們寫給客人? 用英文? 他們有本事嗎? 還是要口說? 他們又有本事嗎?
還有,有些信件,是看過才發的,或直接就是他本人自己發給我,自己做錯的事情,在老闆面前還順著老闆的話怪罪我,或用附件密本,告知我可能沒拿給他看!!是要踢皮球嗎? 證明就是如此,這責任要誰負? 我負嗎?
我不知道大家遇到這種不合理的狀況,會怎麼做,
但是,那種我怕衝突的個性真的就是要改!不然團體大家人其實很好,既然一起工作,有責任要大家一起進步..
是不是錯就在於 我覺得他們自己應該就要懂?
台北很熱 wrote:
要做的事情如下:
1-國內出貨
2-國外出貨
3-與客戶聯繫
4-解決客戶技術問題
5-市場調查
6-競爭品比較與分析
7-網站經營
8-參展
9-開發市場...(恕刪)
個人很好奇你是什麼職位..
你好像是進出貨的內勤..還要做業務的工作?
4.5.6項一般是業務或研發人員在處理丫..
雖然我覺得你的解決技術問題這項~可能和我認知不同..
你可能是覺得去問出答案=你解決..<=這其實不能算是你在解決..
嘲笑我們認為常識缺乏的事，是為了凸顯自身的優秀，好讓我們在複雜的社會中，逃避自我其實很無知的事實。
但是有些事情自己可以把工作做得再細一點.
例如:
客人早到問題.
當天有約,我最少會跟對方連絡一次,確認客人目前所在位置,
與大約抵達時間,雖然路上狀況可能有意外,但還是有幫助.
技術問題,這太籠統,一般常規發生事項,與解決方式,
應該是包含在新進人員產品認識裡面,
不然自己去找客訴紀錄,
如果沒有,那這部分屬於公司應該加強員工教育訓練的部份.
如果是特殊狀況,那誰都得花時間了解來龍去脈,解決問題.
依你描述,會比較像是前者,公司內部對教育訓練需要補足的部份.
不然技術部門應該不會是那種反應.
當然有時候業務相關人員跟技術人員對於產品了解不在同一個基礎上,
要解釋確實會存在問題,而這也應該是公司內部教育訓練的一環.
至於工作黑鍋問題,我有位資深同事,他的做法提供你參考,任何工作,絕對不只口頭溝通.
就算是口頭討論的東西,絕對回過頭來,就用通訊軟體,或是mail記錄下來,
至於cc給相關人員,或是在給上面主管,更是不在話下,
雖然一開始很不習慣,但確實有其功效.
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