版上的業務前輩好:在下剛剛進入業務員這個行業,賣的商品是類似像「汽車、手機」這種有許多品牌、而且商品有客觀規格可以比較的產品目前非常頭痛的一個挑戰,就是不知道,該如何面對「愛殺價的客人」例如,明明商品的成本價是 $5000,客人常常一砍就殺到 $4500賣了,自己賠上業績獎金倒貼不賣,又不知道該怎麼應付這種愛殺價的客人這樣的客人,大體來說,態度都還算客氣,就是殺價的時候,不留情面大家可以去汽車版看看,就知道我所說的情形該直接放掉這樣的客戶嗎?
這種情況我以前常遇到,我以前在台中NOVA裡面賣東西裡面也都是殺價殺很兇,客人都很會比價,常常上門都會要求殺價,但因為我們是掛招專賣店,所以價格是不二價,完全沒有折扣,這個時候靠的是附加價值,你能夠給予客人什麼樣的服務跟幫助,讓他認為跟你買大於價差這樣才有辦法保住利潤,不然只要降價就可以成交,說穿了請阿貓阿狗也可以業務沒那麼好當,做人 眉角 反應 口條 都要有一定水平是個進入門檻低,成就門檻高的職業,所以加油吧
用加價購的方式包裝,算總價給客人,如果客堅持用空機價(或空車價)來談,那就逐漸降到成本價,若低於成本價,那就請示可以做決定的人看是否要賣!就我所知,若是賣手機,空機價是隨時在變動的,講白一點就是隨時在掉價,幅度看品牌跟熱度,你不賣散客賠少一點,就是賣給大盤商虧多一點,但我想應該都要老闆才能決定取捨吧!賣車的話我只有跟一位三菱的所長聊過,賣車有責任扣打,不然薪水會被倒扣,如何處理自己看著辦...總之,能做就做,不能做也不要硬做,很多事是強求不來的。
當業務員就是要觀言察色要能夠甜言蜜語要能夠把人捧到天上高要能夠了解他的背景學歷越是高的客人越是難搞因為他們來之前都已經做好功課殺價是一種人際溝通的過程是一種商業的手法與談判所以不能說一毛錢都不殺在傳統市場 媽媽們都會 要求買菜送一兩根葱所以多少都要自己退讓一點讓 對方覺得自己有賺到的感覺有時是kimochi!沒事都要說你是我的客戶中最懂車的人,讓對方精神馬殺雞! 為自己的價格談判先鋪好路!BertSky wrote:版上的業務前輩好:在...(恕刪)