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請教業務前輩,愛「殺價」的客人,如何面對

版上的業務前輩好:

在下剛剛進入業務員這個行業,賣的商品是類似像「汽車、手機」這種有許多品牌、而且商品有客觀規格可以比較的產品

目前非常頭痛的一個挑戰,就是不知道,該如何面對「愛殺價的客人」

例如,明明商品的成本價是 $5000,客人常常一砍就殺到 $4500

賣了,自己賠上業績獎金倒貼
不賣,又不知道該怎麼應付這種愛殺價的客人

這樣的客人,大體來說,態度都還算客氣,就是殺價的時候,不留情面

大家可以去汽車版看看,就知道我所說的情形

該直接放掉這樣的客戶嗎?

2016-08-19 15:04 發佈
文章關鍵字 業務前輩 客人
你的底價是多少? 5000?

直接回底價5000,不買不好意思~ 這筆生意沒辦法做

回應議價是業務的能力。
通常我會問這類客戶
請問你要購買的量有多大?
小弟回報公司評估
或是說我賠錢賣A
但是客戶還必須跟我買B跟C
另外就是面對價格透明可比較的產品
如何做人~討得客戶開心...這比較重要
您就告訴客戶有哪些原因導致您的底價是5000
給一個理由後 通常客人就不會再殺了
BertSky wrote:
版上的業務前輩好:...(恕刪)
這種情況我以前常遇到,我以前在台中NOVA裡面賣東西

裡面也都是殺價殺很兇,客人都很會比價,常常上門都會要求殺價,

但因為我們是掛招專賣店,所以價格是不二價,完全沒有折扣,

這個時候靠的是附加價值,你能夠給予客人什麼樣的服務跟幫助,讓他認為跟你買大於價差

這樣才有辦法保住利潤,不然只要降價就可以成交,說穿了請阿貓阿狗也可以

業務沒那麼好當,做人 眉角 反應 口條 都要有一定水平

是個進入門檻低,成就門檻高的職業,所以加油吧
要加入FIT車主專屬的LINE群,請PM我
用加價購的方式包裝,算總價給客人,如果客堅持用空機價(或空車價)來談,那就逐漸降到成本價,若低於成本價,那就請示可以做決定的人看是否要賣!就我所知,若是賣手機,空機價是隨時在變動的,講白一點就是隨時在掉價,幅度看品牌跟熱度,你不賣散客賠少一點,就是賣給大盤商虧多一點,但我想應該都要老闆才能決定取捨吧!賣車的話我只有跟一位三菱的所長聊過,賣車有責任扣打,不然薪水會被倒扣,如何處理自己看著辦...
總之,能做就做,不能做也不要硬做,很多事是強求不來的。

BertSky wrote:
版上的業務前輩好:...(恕刪)


所以很多業務都先開高高讓人殺價!!
當業務員就是要觀言察色
要能夠甜言蜜語
要能夠把人捧到天上高
要能夠了解他的背景
學歷越是高的客人越是難搞
因為他們來之前都已經做好功課
殺價是一種人際溝通的過程
是一種商業的手法與談判
所以不能說一毛錢都不殺
在傳統市場 媽媽們都會 要求買菜送一兩根葱
所以多少都要自己退讓一點
讓 對方覺得自己有賺到的感覺
有時是kimochi!

沒事都要說你是我的客戶中最懂車的人,
讓對方精神馬殺雞! 為自己的價格談判先鋪好路!


BertSky wrote:
版上的業務前輩好:在...(恕刪)
你賣車就說賣車的

直接攤牌你的底線 不買就算了

業務就是交際能力 你要提升你自己的交際能力阿

BertSky wrote:
版上的業務前輩好:...(恕刪)

殺價還有利潤空間就給,超過就坦白告訴他,再來自己要學習經驗,奧客一開口便知,然後就請他自己多看看,沒空理他。不必讓自己心情低落,浪費時間。
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