這幾天新聞熱熱鬧鬧的報導第一批的PEPPER即將登台，一喜一憂~
這批機器人如果好，未來哪些產業的人力需求將大幅減少?
我目前想到的就是電話客服、禮賓接待人員、或是簡易的櫃檯收銀人員、或是醫院的批價掛號人員!
cats8000 wrote:
這批機器人如果好，未來哪些產業的人力需求將大幅減少?
我目前想到的就是電話客服、禮賓接待人員、或是簡易的櫃檯收銀人員、或是醫院的批價掛號人員!
想得真單純...
你說的全是面對人群的一線員工，這種變異性很大(反應多元)的工作目前無法由人工智慧取代。
因為服務的本質在於"人"，機器無法提供人的感覺，少數公司可能以這個做為噱頭，但無法持久與擴散。
機器最適合的是隱性工作，例如清潔、整理，例如機器人若能做到現在旅館飯店的房務一般，那就一定會取代，但仍然有一大段路要走。簡而言之，工作流程中不需要以"人"的樣貌出現的，就容易被取代。
近幾年會取代人的人工智慧，恐怕是汽車駕駛，這個比較單純，不過..當計程車都是機器，社會的結構穩定，應該會出現很大的問題。
反應超慢、動作超慢、環境感受能力也超差
放在一線人員位置只是噱頭而已，就跟你去銀行或監理站要先從觸控螢幕上選擇你要的服務內容(然後印號碼牌給你)差不多
只是做成人型然後會問好而已
現場作業員 ，不用擔心，它的動作比你慢三倍，而且沒有能力判斷組裝或零件品質
職業駕駛? 它的環境感受器跟判斷能力還早得很
總之現在這隻只是個噱頭，並無法真的取代掉什麼人力。光是端茶倒水的速度都嫌慢了
不過未來很難說，再出個兩三代，動作更快、環境感受器更強、運算&AI能力更完整，那就好玩了。
現場作業員大概會是第一波淘汰潮，然後非技術性質工作會是第二波
門市人員也可能被大量取代(一個門市只保留1~2個人，其他都取代掉)
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