小女子我今年24,在百貨業任職包山包海包生兒子的樓管一職。
剛入行的時候,其實大部分的朋友都不是很看好這份工作,認為吃力不討好。
雖然還未做滿一年,但掐指一算,也差不多了(笑)
所以,我還是課內最最最最菜的菜鳥。
但是最近卻陷入了難以抽身的......憎惡感。

沒錯,就是職場人際。老生常談的職場人際。千古不變的職場人際。繞來繞去還是在講的職場人際。
事件一
工作採輪班制,早班/晚班。通常不管甚麼班,我一定都會提前半小時以上進公司。(其實這可以算是強迫症吧?) 著手準備今天要做的事項、check email、整理一下昨天同事交接的事情、早會要講甚麼、等一下哪裡要記得檢查之類的。反正百貨業雜事就是很多。
某天,我輪到晚班。如同以往帶著愉悅的心情跑跳碰進辦公室。
東西放妥後,看了一下列的清單,就走去公用電腦準備看email。(辦公室只有一台可收發信件的電腦,所以三個小課員很可憐要共用)
當時,我的同事A正在辦公室的別的地方處理他的事情。但是他把手機放在公用電腦桌上。我並沒有想太多,畢竟看有沒有信件是不會超過兩分鐘的。
我剛坐下,剛開啟outlook,確定沒信之後(全程根本30秒不到吧),A走到我身後,口氣帶點調侃地對我說「要用電腦不是應該要說一下嗎?」
呃...我當下真的有點囧態,就回了聲喔,然後回到我的位置上做我的事情。
事後想想...拿東西佔位置不是學生時期才會做的事情嗎?
而且桌上甚麼待辦文件都沒有,就一支手機。
ok fine,其實當下沒甚麼不舒服,就只是覺得「你大姨媽來嗎?」

但是不愉快的心情是會累積的,即便當下沒甚麼感覺...
事件二 (先聲明,我的確也有錯在先)
某天晚班的我如同以往在樓面巡視,A到了時間下班後,丟了訊息在同事群組裡告訴我有一份文件在主管桌上,等主管簽核文件之後要先送別的單位。
當我下班的時候,我看了主管的桌上的文件夾、前面待送文件的盒子,完全找不到文件的蹤影。我就想...該不會是他自己送了吧。然後我就下班了。
隔了兩三天A用LINE我問說有沒有送到文件,我說沒送到,我根本完全沒找到。
他就說,因為文件在他桌上。(超腹黑...這是甚麼釣魚的話)
他問我沒想到要找嗎? 我的確找了,但是我沒事去翻你的桌子幹嘛?
他就說「那你沒問我也很怪耶 算了先這樣吧」然後我當下的確認為自己有錯,就道歉了。
道歉完還要再補個兩槍說「既然有講就是有 如果以後遇到這種類似的狀況 就要直接問,不然交接沒有用」根本自打嘴巴,有時候我交接了很多事情,還不是一直東推西推推到我上班了自己做?
算了,有錯在先,說真的我也沒資格抱怨,就不想在意太多。
事件三
我跟經理一起快樂的跟公司去完員工旅遊,當天回程的時候在車上跟經理稍微提了明天的待辦事項,驚覺明天有臨時櫃要進場,經理他可能也玩得太開心就也忘了。
我在群組詢問臨時櫃的事情,A說都已經辦好了,然後告訴我不需要提早到公司但是要做甚麼。
然後她突然問我去玩的前一天(5/9)有跟餐廳發生甚麼事情嗎?
我當下很納悶想說,那天我抱著去員工旅遊的快樂心情,好像也沒發生甚麼事情,就很開心的過完一天。
我問他:是有發生甚麼事情嗎?
他說:有人寫看到樓管對服務人員態度不好的客訴
我回:沒印象耶
他說:確定齁
我回:呃...是有甚麼事情嗎?然後回了我那天在餐廳A跟店長聊天、送停車券給餐廳B、詢問餐廳C要維修的燈泡、沒進去餐廳D。
他說:好,我只是要確認一下
我回:所以是在指我嗎?是這樣嗎?
他說:我只是要確認一下,其實他沒寫得很詳細。
我請他拍給我看,看到客訴單真的覺得欲哭無淚。
『昨天在14樓餐廳用餐,看到貴公司樓管對餐廳人員態度不佳,還有不耐煩的樣子,覺得都是服務人員有必要這樣嗎!請加強教育訓練,謝謝!』
第一,5/10寄出,信件日期寫5/9,內容寫昨天。說不定也有可能是5/8?5/8林北全班,但我完全沒進去餐廳裡面,假日人那麼多,不喜歡在假日處理公文的事情。
第二,沒有寫樓管是男是女,更沒有描述外觀
第三,沒有寫哪家餐廳
百貨公司穿制服的員工那麼多,只要看到穿制服都會被認為是樓管吧?
穿制服去餐廳吃飯的人也不少,就算真的是樓管,就真的是指我們課內的嗎?
甚麼條件都不成立的情況下,怎麼能這樣懷疑我?
再加上,群組裡面還有另外一位同事B,怎麼也沒問同事B呢?
我問:所以這件客訴有打算怎麼回嗎?客人也沒留電話,要問也沒得問
他說:我應該跟大家確認沒事就會回了,所以跟我說是否沒是即可
其實事件三才是真正踩到我的事件。
事件四
同事A (對又是同事A,都是他!都是他!都是他!) 跟我說要拿紙袋給臨時櫃,我納悶了一下,跟她說之前已經問過主管,主管說他們自己去櫃子拿就可以了。但是記憶體不足的我又忘記是甚麼時候問的,就跟她說我跟主管再確認。
隔天早上我再問了主管一次這個問題,主管還說「你上次不是問過了嗎?」我回「可是A叫我拿紙袋給專櫃」主管回「他們自己拿就好了啊」,我也如實的把結果打在群組讓大家知道這項訊息。
結果隔天,專櫃突然打我手機要我拿紙袋,我就疑惑了一下...不是叫他們自己拿了嗎?是又有甚麼變動嗎?我就在群組中詢問其他人。
同事A說,他今天早上有再問過主管,主管說其他單位反映怎樣怎樣所以還是我們拿給專櫃。他說他以為我知道,我說如果我知道...我應該會再跟大家說一次阿。他說他原本就叫我拿給專櫃,但是他也是突然想到才想要再確認一次主管。怎知兩個人問的結果居然不一樣。
(其實這場誤會是主管造成的)
(而他自己也沒有想到要交接,完全沒把我的交接聽進去)
事件五 沒錯又是同事A
天X茗茶的主任最近要退休了,平常我也喜歡跟他小聊幾句,某一天他問我有沒有去過他們企業的喫X趣,我說沒有。主任便給了我10張一百塊的抵用券跟會員卡,要我帶同事一起去吃吃看。
經過了前面的一些誤會心結,我也想說要解開心結、斷開鎖練來個世紀大和好。兩個女孩子喝喝茶聊聊天應該就會化解誤會了。
沒想到一切都是我的夢幻泡泡...
我跟同事A說,主任給我禮券,要我們一起去吃。
總不能說:主任給我禮券,我們一起去吃(這樣講難道不會很像在炫耀主任有給我沒給你嗎...)
我問了同事A時間,他也答應了。所以我就像白癡一樣期待那天的到來。
沒想到才過了一天的時間,他就說他媽媽也很喜歡喫X趣,說要我把另一半禮券給她,他要跟她媽去吃。
WTF?
算了...
事件六
課長平時還滿喜歡叫我做事的,我也很喜歡課長叫我做事,讓我覺得自己好像真的沒有那麼菜的感覺。
課長某天要我把資料跟其他單位要到手之後,隔天傳給廠商主管。
我跟課長說好,並也跟其他單位連絡好要拿資料。
結果同事A跟我說他拿到了那個廠商主管的email,也跟其他單位拿到資料,他會傳給對方。
我心裡OS...你愛做就做吧,反正我也會跟課長說是你做的,出錯也不關我的事
結果過了三個小時,他就又說他負責上傳雲端我負責mail...
這是怎樣的出爾反爾 = =???
而且這六起事件,都非常集中的發生在這兩個月內...
是流年不利嗎?! 還是兩人犯沖?!
為什麼我跟她就這樣糟,跟同事B就不會!?
其實我平時跟經理、課長都還滿有交流互動的,他跟另外一個主管是比較麻吉的,我跟那個主管比較有距離感。(就是事件四造成我們倆誤會的那位主管)
我不希望因為這麼一位同事,就不想繼續做。可是每次一起上班那種低氣壓都讓我很想馬上離職... (EQ超低)
之前我跟她也還很不錯,不曉得到底發生甚麼事情,情況突然變成這樣

發洩發洩完,其實又有一股氣,但無奈更多...

謝謝大家看完我的抱怨 (鞠躬)




























































































