我的一位親戚是做網拍(沒屋頂) 他的商品是關於音響 耳機....
最近遇到幾個買家以商品與自己的喜好及胃口調性不合,要求退貨退款.
搞得他很煩惱,他的網拍賣場有明確註明可以面交取貨,就是希望遇到
這類的客戶時可以先來試用,確定喜歡後再購買,但對方沒有使用這個
體貼的購買方式就隨興下標,等到收到貨使用後只以上述理由立刻要
求退貨退款! 也搬出消費者保護法第19條來理直氣壯要求我從事網拍
親戚必須照辦.....
消保法第19條第1項：「郵購買賣之消費者，
對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以書
面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
我的親戚只是單純個人小賣家非公司行號，他也沒有成立任何公司。
那個要求退貨的買家就以下面的法規當靠山，看了下似乎没有任何空
間餘地可以不退貨啊！所以他感到很不解也不平，這法條若被不善的
買家用來攻擊賣家，破壞賣家的賣場，豈不是一點保護賣家的正義力
量都沒有？所以…我們討論很久都不知有何對策？難道真的要讓任性的
買家予取予求？？？大哭
請問大大們,這樣的情況只能一昧地順從嗎? 商品沒有瑕疵只因不合
買家的胃口就必須被退貨,似乎太保護買家對賣家嚴苛.因為不知道是
否還有其他維護賣家的方法與相關資訊想來問問有經驗的前輩們!請
分享指點下,感恩....
uyroo wrote:
品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以書
面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
民法第259條規定：契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂外，依左列之規定：一、由他方所受領之給付物，應返還之……。六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。
故，拆封、使用後的商品，除非瑕疵（民法第359條、第360條與第364條）...要求退貨，似乎於法律上是站不住腳的
http://whclive.blogspot.tw/2008/07/business-to-consumer-and-consumer.html
這問題直接拜google大神比較快吧= =
歡迎參觀我的BLOG http://princebike.blogspot.com/
所謂企業經營者，依照消費者保護法第二條第二款之規定，是指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。其意義說明如下：
（一）企業經營者為營業之人：凡以提供商品或服務為營業的廠商業者，不論該業者為公司、團體或個人，只要是營業之人，均為企業經營者。從事農林漁牧之企業經營者屬消費者保護法規定之企業經營者，但一般從事農林漁牧之人，只是偶而將其生產品出售，並不是以之作為營業，故非企業經營者。公權力行使機關不是營業之人，也不是企業經營者。另外，企業經營者並不包括其所屬員工在內。
（二）企業經營者之種類：企業經營者依其責任可分為下列類別：
１、從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者。
２、從事經銷商品或服務之企業經營者。
３、從事輸入商品或服務之企業經營者。
４、從事刊登或報導廣告之媒體經營者。
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