如題，小弟是一個小小的全家正職員工過去在全家工作時間有半年，中間一段時間去當兵，回來後找了另外一家全家工作，才剛開始幾天，不廢話進入正題，昨天店裡很忙，有一個客人買了高鐵票，錢付完了，大家也知道票出來是要一段時間，於是我就請他在旁邊等我先服務後面的客人，結果票印出來我要拿給他時他人就不見了，我只好把票放在旁邊，他後來也沒有回來拿，結果今天店長說他接到網路上的投訴說我們沒有拿票給客人，票是今天的也過期了叫我賠償，說我沒有盡到要客人等一下不要走的責任，可是票是他自己買的難道會不知道要拿嗎？請問我該怎麼做，要賠嗎......？
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