事情是這樣開始的，我們是網路商店
昨天下午夥伴傳來一些截圖，是顧客抱怨
商品未取件退回，請買方補郵資出現爭執
因商品配送方式為超商取貨付款，所以運費是賣方需要為買家先代墊
運費是60元，包裝成本，運輸成本合計10元所以買方收取70元 滿額免運費
由於商品到店ezship物流平台會自動寄發簡訊與email通知買方取件
但我們會人工查驗商品到店後3日尚未領取，會手動再次寄發簡訊通知
告知履行交易的義務與後續不取貨的後果
共寄發了4封簡訊 2封email
畢竟我們為您代墊運費，並不是無償的，願意這麼做也是為了也是賺取利潤
既然下單了就請取貨履行交易，不然請不要下單的概念
我們有按照消保法規定有七日內退換貨，甚至我們自行擅自延長至10日，但這必須是已取貨對商品不滿的狀態，我們評定退貨很寬鬆，無論您只是不喜歡，最近缺錢，任何理由只要想退就退！ (這是＊售後服務＊部份)
但唯一最不能接受的是不取貨！！
不取貨是什麼意思呢？ 當我們幫您寄出商品時已經為您代墊運費，如果您不取貨就會損失運費與隱性成本(例如商品運送過程中毀損)，所以請確保需要才購買(這是＊誠信＊問題)
退貨與不取貨的問題結果是一樣的，都是損失運費，但理由不一樣這可問題很大了！
誠信應是商業上最重視的東西，也是原則，所以請不要認為我格局小，為了70元大費周章
從始至今寄發這些通知簡訊給不取貨的買家補運費，有補運費的就算了
沒補的也沒有多計較當作損失，更別說提告了，我都覺得累人。
但這次有點被他的言語惹火了，好像不得不出手讓這些人能有點嚇阻的作用
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買方堅稱未收到到店簡訊任何通知，只收到最後一封補運費的簡訊
這也奇怪了，請他補運費就會出現接著開罵，前封簡訊也是同一個系統發出的呀！
接著批哩啪拉的開罵，我們沒有回嘴，只想趕快處理完成這一件事
很想透過法律給賣方一個保障，希望各位看官看到這給點意見
告！不告！
以下是圖片
對話紀錄1
對話紀錄2
對話紀錄3
簡訊發送紀錄
Ezship平台通知紀錄
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