服務業，被客人罵到哭，有沒有人有類似經驗？

我算是來討拍的

遇到一個無理的奧客，一開始打電話來店裡說要外帶，但當時店裡客滿人很多。
所以我跟他說，外帶可能要等久一點。
那客人電話裡就很瀟灑的說（沒關係，多久都可以等）

既然他這麼說，我們當然就按照客人先來後到的順序做。

結果10鐘後，就打來催，說要來店裡等。

才剛來馬上就很嗆的問（為什麼還沒好，我不是先打電話訂餐嗎？）
我們只能跟他抱歉
奧客繼續嗆（這不是道歉就能解決的事，我打電話來訂餐，就應該先做我們的）

廚房只好先做他的東西，但煮東西都是要等，不可能馬上就好。

奧客就繼續催，而我們外場還有一堆客人東西還沒做，那個奧客就是不罷休一直罵一直亂。

居然還說（我沒有生氣，不是在逼你們，只是在講道理）[我心想：媽的，嗆成這樣還叫沒生氣]

餐點終於做好了，奧客還不走繼續罵，又加上因為他害的一堆東西都沒做。

最後我終於忍不住哭了，之後就一邊哭一邊把剩下事情做好，讓同事送出去我才躲進裡面讓情緒冷靜。

有沒有人，也有類似經驗。