小型工作室~管理問題

平時就只是個單純潛水員，潛了不短時間，深知網友裡臥虎藏龍，特地借帳號來請教一下大家，如有什麼不好的地方也歡迎大家批評指教，先謝謝各位了。


目前在一家小型工作室裡上班，起初是個業務，現在老闆升我做個小主管，名義上是這樣，實際上要我除了外務，可以幫忙管理公司人事，當然薪水也有升，對這是沒有怨言。

在這工作了大約兩年快三年，除了我以外，其餘的年資都不足一年，到目前為止最久的八個月，平均存活率大約兩個月到半年，這之間一定有某一個人會離職，因為我之前整天都外務，鮮少待在公司，目前改成半天在公司，下午後外務，下班才回來打卡，老闆可能也是看我做的久給個名義管理公司，沒給太大壓力，感覺上也沒給其他人壓力，少來公司，都是我剛好業務找個時間過去匯報一下讓他清楚公司目前情況。

公司總數是四人，包含我在裡面

除我以外，其他人均是客服總機

工作內容: 接聽客戶的訂單，電腦輸入資料，通知廠商出貨

上班時間是屬於三班制輪班那種

早班的上班時間早上七點到下午三點，但每周五早上九點才需上班，薪水是兩萬四
中班上班時間下午三點到晚上十一點，但都會輪到早夜兩班時段，薪水是兩萬七，下面會補充說明
晚班上班時間晚上十一點到早上七點，薪水是兩萬八

全勤是一千，整月份訂單沒有key錯的話再加五百(因為有時候會打錯單，訂單用excel來記)

休假日只有四天，自己隨便排休，連休不超過兩日，不跟其他班強碰就好
因為有人休假的時候其餘兩人就需要貼班，變成兩人上12小時的班
晚班休息的時候中班會變成當天大夜班，就是晚上七點到隔天早上七點
所以中晚休假都會排在一起居多，才不會中班上完夜班隔天還需要上中班時段
自己的排休優先權也是中班自己挑兩天，剩餘兩天配合其他兩班，早晚班自己優先排一天自己想要的
大部分休假都是三個人說好就好，老闆的態度就是公司不要放空就ok。
上班時間可以有一個小時的外出買東西時間，沒有訂單電話的時候可以做自己的事情，我看她們都是玩手機看影片居多。

員工福利比較勞基法，該有的都有，颱風假、產假、陪產假、生日禮金、結婚等等之類的，太多就不舉例
每個月兩百塊零食金，可以買東西放公司吃，沒買就沒有，前提是要買進公司給發票。
一個自訂的自我目標

自訂的自我目標是我後來跟老闆提的，因為客服總機也是可以做電話陌生開發，公司也有一些問卷調查之類的，因為目標是讓其他人自己訂，例如早班想要加薪五百，那他目標可能就是每個月做三十份問卷，或者做一百個陌生開發(不管有沒有開發成功，因為都有登記)，中班想要加薪五千，那老闆給他的目標就會比較困難一些，例如早班目標的十倍之類，以上這是舉例，目標是員工自己想，任務是老闆看過才給，有時候也會問我意見，要不要降低標準之類。
陌生開發有成功會列入考績，會再額外的加薪，但也沒人願意主動做，我常常也都跟她們說有問題都可以來問我，但就是沒人來，畢竟我就待早上，通常也是處理下午要做的客戶資料或者自己做開發，下午才離開。

但實施半年過去自我目標的項目一直沒有人想做的樣子(就都是玩手機看影片...)，目前老闆是比較想解決人員的問題，畢竟幾乎大半年都在請人，有做過周邊薪資調查也不算是什麼黑心工作吧?

還是在眾位眼裡，這樣的條件真的太差了?
工作地點在彰化的花壇鄉

問過好幾位離職的，大部分都說太累了不想做，有幾個說跟同事不合，但值機的時候都只有一個人上班而以阿，頂多只有交接班的時候才會碰頭，也沒有分什麼老鳥新人，進來的人都是按照規矩走，不管做的事情或者休假都一樣。


有提過改用約聘制，但用合約留下人來，對方不想做的話又何必這樣勉強?態度差得罪客戶不是更不好嗎?


不知各位有什麼可指教的，希望大家可以指點指點方向，自己也想在管理方面有所成長，有找過社區大學的管理課程之類，但內容都是屬於十人或五十人以上規模，像這種小辦公室的好像不好處理?畢竟人一走除了找到下一個之外也沒什麼辦法或其他人能替補的樣子?