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莫名其妙的客訴

事件是安平落幕只要想發洩一下,本人做三年了全職大夜,這種事還發生真的是

  今日凌晨

  有位先生買了海尼根玻璃6罐,要我提供紙套(一手拿的),我跟他表示說店內沒有可以提供(因為進貨食不是沒有就是早在補冰箱食就已丟掉並免浪費空間作7-11都知道)

  他拿到櫃台表示要我進倉庫找,我就說提供咖啡紙袋給他裝,他說不要因為都會破掉(這時我看到他的臉就知道為什麼不裝紙袋,因為前兩年的夏天就是用紙袋裝,落底摔破的因為他拿紙袋是邊走邊晃,離心作用一定會落底)

  說買塑膠袋可以嗎?他說他不想花錢,硬要我去倉庫找,跟他委婉告知賣場有人我們無法隨意進倉庫而且雇不到賣場,那小紙箱可以嗎?他說好要泡麵的紙箱裝....那我跟他表示等比較沒人在幫你拿可以嗎?(賣場約4~5個人,也沒有認識的客人可以幫我巡視)

  最後他等不急救結帳,桌上放著點數也沒拿就直接拿著走了

  過了不知道多就,我在洗關東煮時有一個女生進來就到櫃台這邊氣兇兇跟我說為什麼沒給他點數?結果是那男生載來的!點數沒拿說沒給他,還說上次把來子收回去害他家少一個籃子用

  回去後就客訴我,但我在用餐時把事情前後傳給店長

  籃子的事情

  超商現在都有提供藍子給客人使用

  有一天上面那個女生要來買海尼根玻離小的但缺貨(沒辦法要的時候不是要賣很好就是滯銷有夠點點點)

  跟他說大罐也又打折最後拿到櫃檯結帳結完帳表示要把籃子帶走,說是他們家的!?我看了一下門口藍子數量3我上班時看的時候是4以為他要騙我,我就跟他委婉表示說不好意思,籃子是公司的無法給您帶回去,而且今天才跟別家借4個,明天進貨要還回去不能讓你帶走,他就跟我盧說他們家有很多這籃子都是根門市借的,所以是他們家裡的,盧到後面他就旁邊繞一繞,一開始以為他要冷靜一下,結果是有客人進來結完帳後離開,到櫃台來說因為有別的人來不想讓我難看,我說不好意思你拿去我要怎麼還別人,最後就一臉不爽的買了塑膠袋裝一裝就走了!

  我想說寫個店名表示本店籃子避免外借不還,然後無意翻到籃子底部(我也天兵想把記號做在籃子底部),有寫我們的店名!咦~這不是我們是翻修的時候我手賤寫的嗎?籃子在他們家兩年了,重新裝潢也兩年了,因為重新開店後一段時間籃子都沒半個!

  進倉庫才發現另一個籃子被裝客人明天要來結帳的商品.....

  被客訴說 1不借籃子到家裡用(連顧問都說是公司的) 2不給他要的東西裝(有給替代還要....)
3沒給點數(改進方式跟客人說點數忘了拿喔!明明就沒帶走後面還結其他客人根本沒發現是客人想要拿才發現沒拿走)

  以上純粹發洩一下 莫名其妙的事
2014-07-30 14:48 發佈
文章關鍵字 客訴

傳說中的廢人 wrote:
事件是安平落幕只要想...(恕刪)


希望樓主能在看一遍自己的文章
死定了 wrote:




希望樓主能在看一遍自己的文章...(恕刪)

哪邊有問題

傳說中的廢人 wrote:
哪邊有問題...(恕刪)


什麼是來子?跟店長前後傳給店長? 看無
死定了 wrote:




什麼是來子?跟店長前後傳給店長? 看無...(恕刪)
沒注意到 謝謝
死定了 wrote:




什麼是來子?跟店長前後傳給店長? 看無...(恕刪)

已改

傳說中的廢人 wrote:
事件是安平落幕只要想...(恕刪)


服務業就是要面臨不同的神經病 .. 直到自己也變成神經病
死定了 wrote:
希望樓主能再看一遍自己的文章

+1

我想,發表個抒情文真的要再看一遍
別人沒你當下的情緒,也沒你工作的經驗,也沒十七條慧根
加上樓主你又有一些錯字,真的是看不太懂


傳說中的廢人 wrote:
進貨不是沒

傳說中的廢人 wrote:
空間7-11

傳說中的廢人 wrote:
等不急救結帳,桌上放著點數

傳說中的廢人 wrote:
過了不知道多,我在

傳說中的廢人 wrote:
來買海尼根玻小的

傳說中的廢人 wrote:
這籃子都是門市借的

傳說中的廢人 wrote:
來子收回去害

族繁不便記載

那個,你暱稱要不要換成『傳說中的廢人~隱藏中的錯字』,這樣pH值會小於7嗎?
passerr wrote:


+1

我想,發表個抒情文真的要再看一遍
別人沒你當下的情緒,也沒你工作的經驗,也沒十七條慧根
加上樓主你又有一些錯字,真的是看不太懂



不是沒

7-11

結帳,桌上放著點數

,我在

小的

門市借的

收回去害
族繁不便記載

那個,你暱稱要不要換成『傳說中的廢人~隱藏中的錯字』,這樣pH值會小於7嗎?...(恕刪)


呵呵 那時候剛到家 真的覺得很氣
傳說中的廢人 wrote:事件是安平落幕只要想發洩一下,本人做三年


幸好你不是在全家做,不然那奧客就跟你說這全家是我家捏。
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