我是網路賣家，商品結帳是用某拍賣平台的超商取貨付款。
日前有一件商品，買家取貨付款後打開居然不是我們家的商品，外包裝是他名字內包裝不是，
也就是物流包裝錯誤!
然後這件反應許多次給那拍賣平台客服，結論就是遺失!要至少"兩個月"才能判賠!
過不久，另一件又出包!寄出快兩個禮拜，到現在錢都沒入帳!
(客人已取貨付款，買家的指定門市也確認有到貨)
這件也是跟我說遺失!也要兩個月!
他們的客服電話還XXX的難打!然後客服問與答完全答非所問
不知道要不要補商品給那個收到錯誤商品的客人，亦或者退款，因為補商品給她我們還要負擔一次運費!
真的覺得很無奈!這過程中每天我都打電話去問，還要把訂單編號拉物流號啦重念一次!有夠麻煩!
最後結論永遠都是 → 推拖!
超商說是拍賣平台要負責!拍賣平台說超商要負責!
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