想聽聽台北會社員的意見

由於前任擔當(已離職)對客戶嘘つき、但最近產品發生不具合
客戶來訪時不得不承認之前的嘘つき 造成客戶認為(誤會)是我嘘つき
要求即刻派公司高層人員赴日提出說明

此種情況勢必營業擔當要隨行、一方面擔任翻譯
一方面現任擔當較能掌握全般狀況及後續相關事項FOLLOW

但我竟被排除在外、、、、、


想請教台北會社員

①這是否是小弟的ピンチ?
②以您對日本人的理解、客戶是否會質疑:為何擔當自己沒來?
③或是說最高責任者已出席 誰當跟班已無關緊要?


小弟只是認為揹了前任的錯誤很無奈





2013-08-14 19:38 發佈
wilson7246 wrote:
由於前任擔當(已離職...(恕刪)

制造業產品明明不具合,但是卻仍是出貨的狀況不勝枚舉
只能說不具合的程度到那種狀況,真的被客訴有沒有辦法自圓其說
讓客戶就算懷疑你,最後也不得不認同出事後的改善對策及備案
畢竟出問題都出問題了
重點是如何能夠不二犯
並再之後的工作中建立起客戶對你的信任感

作工的就是如此,得罪客戶但老板沒怪你,最多就換案子接
得罪老板就算是客戶說你好話,你也無法安心每月領薪水

樓上大大所言不差

只是派非擔當去 客戶不知怎麼想

反而是他擔當的CASE 卻是我在翻譯 他老兄跑去納涼抽菸

客戶還反問我 ○○さん不是本CASE擔當嗎?
怎麼不見了? 我也不知如何回答、、、

我比他早進公司一年 但專業知識上他是前輩

總之他比較隨性、わがまま、、、、
照理說不是你去就是你前輩去給客戶洗臉,可能高層有方式可以搓掉所以故意不找你吧

不過你之後應該會換擔當的客戶了...
mark
wilson7246 wrote:
由於前任擔當(已離職...(恕刪)
這位準備去被客戶洗臉的也很老神在在

一些再發防止對策也沒和我討論如何和客戶對應

總之在這家公司
無論你是先來後到

就是一皮天下無難事

(最好是日本客戶也吃這套)
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