小弟我是一個小小的某電信業務員,
當時不顧家人的反對踏入此行業。
做電信已經半年了,我已經厭倦了一堆鳥事了。
一開始會選擇這家電信,因為小弟我也是用此電信門號,
對他們的服務態度我深深感動到貼心。
在去年10月份成功的進入直營的電信商業務員。
進來後才發現與我先前想的完全不一樣,感覺全都變了調,
一開始以為大公司的電信商 應該是福利很好?
其實完全不的,說好的月休10天,如果碰到業績不好 那就請回來自行加班(無加班費)
如果業績不好,請休假時間自行去其他店觀摩他們怎麼洗人來辦門號。
休假的時候請隨時手機待命誤關機,因為還是會接到工作的電話。
時間到下班完全都是超過工時12小時了,打烊後要整理文件處理客訴案件。卻完全沒有加班費。
電信商最重視1.攜碼、2.新辦、3.網卡、4.VIP、5.續約,其實你們要的手機店家都有,
只是店家的策略一定是給優先的12345,那排越後面的 他們才懶得鳥你 所謂的"老客戶"。
其實我真的覺得實在是太黑暗了,客人明明就沒打市話費用,硬要說市話打的很多,
還要塞一個副卡(門號) 讓他們打市話。(通常這招他們用於老人家)
其實我這幾個月也有昧著良心在做業績,其中我有一個印象非常深刻。
一位香港籍在台的老人家,問了幾次手機平板怎麼操作?
我就還是展現我的專業去教學智慧裝置該怎麼使用。
忽然看到店長的眼神PASS給我 叫我洗她一個門號。
我也硬著頭皮去洗他門號,再搭一支手機給她,那老人家也傻裡傻氣的都說好,
我就辦著辦著跟忽然跟我說,如果這兩年內他忽然死掉 那這個號碼怎麼辦?
我那時以為他開玩笑,忽然她拿出以前的照片給我看,他說他以前頭髮茂密,現在在做化療,
因為得了淋巴癌。當下我心湧了一絲的同情,但是為了業績還是塞給他一個門號與手機。
當然我知道這是電信業務員的宿命,就是要承受業績的壓力。
但是以欺瞞的話術來誤導消費者就是完全不合邏輯的。
這幾天小弟我的業績非常差,心也倦了也不太想洗客人,
今天店長把我臭罵了一頓,說我的業績那麼差 是不是要把我調店?
再來就是叫我星期天自己填寫好離職單放在他桌上。
我也沉默了當時的堅持後來也完全的變成懦弱了。
考慮了一下,我真的不適合因為我還有良心還在。
無敵霹靂大帥哥YA wrote:
當然我知道這是電信業務員的宿命,就是要承受業績的壓力。
但是以欺瞞的話術來誤導消費者就是完全不合邏輯的。
這幾天小弟我的業績非常差,心也倦了也不太想洗客人,
今天店長把我臭罵了一頓,說我的業績那麼差 是不是要把我調店?
再來就是叫我星期天自己填寫好離職單放在他桌上。
我也沉默了當時的堅持後來也完全的變成懦弱了。
考慮了一下,我真的不適合因為我還有良心還在。
(恕刪)
先想一個辦法,有沒有雙贏的選項?
老闆要的是業績,你要的是良心
那有沒有辦法在良心的前提下達到你的業績?
你自己有說是因為被服務人員的服務感動而踏進那一個行業
那有沒有辦法再找出那個感動點?那個服務員的特質是甚麼?
下班後還要再整理客訴資料,以至於沒有辦法準時下班
那有沒有辦法在下班前陸續整理客訴資料?
因為不可能上班12小時都完全沒有空閒
如果以上各點你都得到否定的答案
再來考慮離開或許不遲
內文搜尋

X