職場觀察 - 你的團隊士氣

職場觀察 - 你的團隊士氣

身為主管，主要的任務是維持平時一般常規性運作外，也可能要接下一些專案。在一個團隊之中，主管對於一個團隊的成敗有著絕對性的影響力。大多數的的團隊，尤其是需要熱情活力的團隊，例如研發/業務/企劃等等，主管的行事風格與人為處世直接決定了團隊的勝敗。我們必然見過或聽過某些公司的一些部門很愛加班，主管不走而部屬也不敢走，就算留到晚上10點也只是在那邊上網浪費時間。這就是一個沒有效能的主管對部屬所產生得影響，這種影響甚至會擴散及整個部門甚至全公司，大家都在做沒效能的事情，追根究底，就是主管不知道如何讓部屬產生效能，所以就算沒事也只是在那邊白加班做無聊事。

主管一定要知道，『你沒辦法給部屬你沒有的東西』。也就是在帶領團隊的過程，你一定會有意無意的把自己的東西給部屬，也就是把部屬逐漸變成跟你一樣的人，而無法改變的人會在你眼中變成績效較差的人，而這樣的人通常會離開團隊。所以時間一久，團隊中的多數人就跟主管是很類似的人。『這是一種自我複製的過程』。這在全部的公司與團隊都是一樣的情況，過去如此，未來亦然。所以要改變一個績效差的公司，只要把經營階層的頭只接換掉，就可以有立竿見影的效果，這也是一些大型資產管理公司在收購經營不良的公司後一定會做的事情。

這也直接說明，團隊士氣與主管有絕對直接的關係。大多數的主管在審視團隊士氣為何不好的時候，都忘了審視自己對部屬的態度才是最大的問題。影響團隊士氣的子因數很多，但最主要的，如果要扭轉低迷的士氣，主管的態度要先改變。就我觀察，多數主管都忽略了部屬的目標，而把部屬當做達成自己目標的工具。別傻了，部屬也知道你是這種心態。『不論你說了什麼，真實的你轟隆作響』，別把部屬當成傻瓜。當主管長期忽略部屬的自我目標時，他們就會開始失去熱情失去積極，如果此時主管又指責團隊成員不積極時，接下來就會面臨離職潮，因為他們感受到你只在利用他們，把他們當作工具。若團隊目標與個人目標一致時，這是最理想狀態，但大多不可得。所以主管必須知道並且積極與部屬討論個人目標與團隊目標，盡量讓兩者一致。若無法一致，也要以個人目標為主，讓部屬知道接下來做的一切，自己都會有所得，而組織也能有所獲益，而不是只在為他人作嫁。