朋友最近照顧一位阿媽,在她去廚房忙時自己起來倒開水吃藥跌倒骨折(之前阿媽都會趁她不在時起來走動),送醫開刀,這期間病情急轉直下,怕會引發敗血症,家屬雖有不快但也沒對她多加指責,反倒安慰她,這期間朋友身心壓力極大,加上阿媽對朋友不諒解,所以先退出照顧,請問該用怎樣的方法去處理後續的問題才是圓滿的解決方式??