請問您保那一家的旅遊不便險？回程延誤也有理賠？最近想找一家合適的，因為經香港延誤的情形太頻繁了！
Kanyil大是對的，但是建議用英語跟國泰的地勤溝通會比較順利。
中華航空的服務很好，但搭機太頻繁了！還是有點怕怕的。長榮航空服務也不錯，但是常飛不同航空公司的商務客可以明顯感受，公司高層是用減法文化在管理公司，對很多事情都很計較。像這次颱風的事情，明顯感受長榮管理階層想要省錢而置空勤與地勤人員的安全於無物的心態，事後又用很霸道的公開信要員工閉嘴或走人！試問只靠這種SOP管理的航空公司，員工很難真正有熱情服務又怎敢在特殊情況下付出額外的成本服務客戶？
像白鳥大說的一樣，國泰是將商務貴賓室作為投資重點用來吸引商務客使用！所以連外站的商務貴賓室也在平均水準之上。中華在香港機場都有單獨的商務貴賓室，但是長榮是當商務貴賓室作服務支出，往往直接在外站常跟新貴通系統貴賓室合作而想降低成本，那就很難超過平均服務水準！如果一直用這種心態經營，那長榮就只能靠旅行團與觀光旅客支撐，業績就相對受國內經濟景氣的影響較大。
捉黑天鵝 wrote:
長榮航從成立開始到2015...(恕刪)
內文搜尋
從 APP 打開
X