爻蘿蔔糕爻 wrote:
今天有一個客人說我要 423
我說：好，要幾包
他又重複說 ：我要423
我 ：幾包 !!!
他 : 1包
我：要印發票嗎 ?
它不講話，我又問了一次要印發票嗎 ?
它老婆說：好
我很快速的 按了 印發票+明細
然後他就很小聲的跟他老婆說：我以為他問我要印鈔票嗎 ?
後來好了，我說你的餘額還有 叉叉叉元
後來我看了他一眼，它就很小聲的跟他老婆說：他青我欸
這樣就能發文章說客人是白痴
我只能說沒碰過兇的
有看過這樣看一下後 結果客人拿桌椅丟過來的嗎?
要不要印發票
客人沒聽清楚 可以改說 有沒有需要發票
重點就是在客人當下的反應是有沒有聽清楚你說的
看第一頁的 網友給你一個指教
就反擊成這樣
適問 真適合走服務業這行嗎?
當然當服務業的 誰不是臉上客客氣氣
但心中可能會有不少個OS
可是這種OS 絕對不能表現出來
光一個不爽看對方一下 還可以說不是"青"
感覺是客人 不是你來說是不是
nicole665736 wrote:
其實這還不算真正奧客 就不專心而已
有遇過買冰咖啡才有特價 然後叫店員加熱 後面就要等
今天早上在-4遇到一位阿伯要買「1杯」中冰美式咖啡
阿伯說「1杯中冰美式」
店員說「美式的中杯以上有買一送一喔，2杯要用紙袋裝一起嗎?」
阿伯說「我只要1杯」
店員說「那我幫您寄1杯，下次再來拿也可以」
阿伯說「我只要1杯」
店員說「可是我們有買一送一」
阿伯說「啊我就只要1杯，不要寄杯也不要買1送1啦，李細聽唔喔」
然後阿伯就很生氣地走出去不買了.......
我排在阿伯後面等結帳，心想還真是什麼客人都有啊
這種情況2邊都沒有不對，也都有聽清楚
但就是會意見不合........
----------------8/7補充-------------------------
因為有人看不懂以上狀況就回文，並用情緒化字眼做人身攻擊，
雖管妹已刪除該人身攻擊回文，為避免之後還是有人看不懂，只好於再次做以下補充
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我只是把當天情況「單純敘述」出來，
是希望讓01鄉民們知道「客人也有百百種」
有人貪圖優惠，但也有人是不需要優惠的
上面的文中「沒有」帶任何情緒化的字眼，也沒有偏袒哪一方
「請不要」看完文章自己腦內補完，以為我對那阿伯做了任何動作
我只是一個排隊等結帳的客人，我甚麼都沒做!!!
我只有默默等阿伯花30秒兇完店員再結賬的說
你們覺得店員有錯要回文就請自便，但不要對我人身攻擊
謝謝!!!!
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