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「顧客就是上帝!」從三姊弟布丁看服務業成功與失敗的轉折點!

不說他們怎樣怎樣的。
但布丁好不好吃才是重點阿。

最大的敵人是記者阿。果然是經驗老道。

題外話,話說姊姊真的好"胸"喔!!!

troychang01 wrote:
布丁三姊弟跟詢詢事件...(恕刪)


珣珣事件再回頭看
也是爭議爆棚

雖然有差異
可是卻很難講清...
人生是什麼?如果是一場夢,那就什麼也不要當真,為何又會讓人有扯不斷的思。難以言說的痛?為何又有那麼多

ace0156bbb wrote:
史無前例布丁三姊妹怕...(恕刪)


哈哈哈
真是熟悉的ID與頭像,好久不見喔!XD

以後還會有人犯相同的罪
人都是會一再犯相同的錯

不同形式而已
人生是什麼?如果是一場夢,那就什麼也不要當真,為何又會讓人有扯不斷的思。難以言說的痛?為何又有那麼多
撇開事出必有因的三姊弟事件不講
這年代服務業不好做是真的
很多奧客對服務不滿意
不直接找店家反應解決問題
反而是直接找網友報告
把芝麻小事發揮成跟國家大事一樣......
就是為了FB比按讚多 或是PTT比推文多


甚至聽過某同業的遇到一個奧客
為了人氣虛構莫須有的東西
因為虛構的通常比較精彩
所以人氣爆表
而被同業發現提告
該屁孩再三跟同業的道歉 並撤文
同業才撤告........
但是店的名聲甚麼地都被這屁孩影響到了
鄉民筆下殺人的功力個個不輸金庸
如果這種文筆能拿來寫武俠或是科幻小說
台灣應該有很多光了吧
既然顧客是上帝,那意思就是上帝化身奧客意圖使店家精進是吧!

延伸, wrote:
既然顧客是上帝,那意...(恕刪)


哈哈哈..可能精進不了啦~
因為奧客要你滅亡,必先使你瘋狂.....

現在網路很發達, 一旦得罪奧客又被奧客在網路上寫爛寫臭,光營收就不知道被影響多少.
後面應再做回來,得花很多時間才能重建名聲,
兩難啊..

TWTIDAK wrote:
其實三姊弟年紀畢竟還小,的確他們有錯在先,但是無須對他們趕盡殺絕. 畢竟他們不是鄭捷之流,不喜歡可以不要買,但是有些網友的回應(不是說樓主您)已經到一種離譜的地步了.

回到主題,「顧客就是上帝!」,這年頭有些奧客的也是有夠誇張. 當然做生意能避免衝突是最好,但是為了做生意連尊嚴都不用顧,那我也覺得不必....(恕刪)


年紀小就能欺騙??
年紀小就能說謊??
年紀小就能隨心所欲??

年紀小就懂利用人類的同情心??
年紀小就可以消費民眾愛心??

她們做生意有不顧尊嚴??
是不顧顧客尊嚴吧

遲交商品還羞辱教授??

一群被寵壞??,而且善於做秀的小鬼??

燒炭自殺???

我看新聞那炭都沒啥燒到呢??

年紀小一切都合理??

vickyen151 wrote:
很多奧客對服務不滿意
不直接找店家反應解決問題
反而是直接找網友報告
把芝麻小事發揮成跟國家大事一樣......


不好意思,無意筆戰,但是…

首先,陳教授不算是奧客吧?!商家承諾何時送貨就該做到的,不是嗎??更何況教授有說是要請同學吃的(訊息寫得很清楚),但是商家沒有做到。事後教授也只要求退還貨款,沒有多要賠償(雖然商家間接造成教授失信於學生)。

其次,這件事不是教授到網路取暖的耶,是點心坊的「志工」在網路上「討伐」教授竟「要求退款」,大大數落教授的「不是」,人家教授才把當初訂購的來龍去脈說清楚,還附上對話內容。

marcozhang wrote:
不好意思,無意筆戰...(恕刪)




撇開"事出必有因"的三姊弟事件不講.....
我有註明這點 不要誤會....
當然我如果這樣對待我的客人
被人PO上網評理也只是剛好而已

ppgod wrote:
年紀小就能欺騙??...(恕刪)


不知道在三姊弟這年紀,您在那兒呢? 在父母溫暖的懷抱中?

我沒說三姊弟沒做錯事,但是大家沒必要趕盡殺絕.

說難聽些,人家還是靠雙手賺錢. 您那時還在享受父母的零用錢吧?

至於阿嬤燒炭是真是假,我不清楚,那也不是我關心的重點.

再說一次,三姊弟幾歲? 你幾歲?

做人可以有氣度一點, 我不知道你這麼嗨幹嘛?

另外,一堆台灣人對真正惡霸只會當縮頭烏龜,對付這些小朋友可是用盡力氣,可笑.

人人都會犯錯,你不會犯錯? 你去原諒一群小朋友,很難嗎? 大人!
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