edwo wrote:
不要斷章取義
從樓主的敘述，
客人把 印發票 聽成 "印鈔票" 表示他有聽到
也有可能是樓主 講話不清楚
奇怪! 我哪裡斷章取義? 今天樓主是站在他自己的立場敘述他的感受，而你卻在講客觀分析?
edwo wrote:
沒錯，奧客感受每個人都不一樣
但從敘述感覺不出客人有要刁難他的意思，頂多就是聽不清楚
說是奧客，言過其實
你也說這算輕微
所以到底有啥好大驚小怪的
你打了一推，還加了客觀分析，答案不就是"奧客感受每個人都不一樣"
"說是奧客，言過其實"
他認定奧客就是奧客，不是你客觀分析有沒有言過其實
對我來說這算輕微，對樓主來說這客人是白癡，而你把我的認為的輕微加在樓主身上，"這種客人有啥大不了的，根本言過其實"
我的認知是我自己的，樓主有他自己的認知
買東西或走路大家都在玩手機，所以經常跟人家講話都要講兩次
連工作上班也是這樣，有時候講話都要講兩次，不然對方都不專心
我工作上對付客戶也這樣，有些人要東西都不講清楚，要幾份也不講清楚
哪時候要也不講，我後來就是作一份統一格式，只要有人要就全部給一樣的東西
有問題再來談，不然每個客戶都愛理不理，我哪有時間跟他們玩..........
所以樓主的問題，要是我來處理就很簡單，我都只問一句.........
如果我問他說要423幾包，客人不回答，我就是拿一包，反正要多買他自己就會再講
問他要不要發票明細，如果不講，我就是印出來直接給他，反正他不拿我再揉掉....
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