終初參拾貳 wrote:
此一時彼一時，敢問您...(恕刪)
不好意思...看時薪應該知道我沒多老吧??哈哈
小弟目前24已經在社會上工作了
打工時剛滿16歲就開始了
待過大概8間全家1間萊爾富(全家同事離職加盟)
當然中間還有兼職其他打工(也是全家同事跳出來開的)
日營業額從2萬的店到20萬(不含代收)的店都有待過
確實也有遇過不理性的客人跟誇張的事情..
可能也是小弟運氣+服務業命吧
小弟習慣"看人"溝通..並不是每個人都吃同一套
口吻語氣用詞都要看人去變化..把客訴風險降至最低
有的客人你面帶微笑去跟他講話,他可能覺得你在揶揄他..也可能覺得他認為很嚴重!!店員卻笑笑的是怎樣??甚至覺得你笑的很醜讓他不爽都有可能
並不是一套打到底
這也是做便利商店所學到的,真的讓我成長甚多
謝謝指教
再補充..
全家伯朗咖啡旗艦店趙又廷代言的那家..旁邊是總督戲院跟星據點KTV
開幕頭仗是小弟跟店長去扛的..
後來不知道是不是被加盟走了..小弟跟店長等店況穩了之後就調店了
還有兄弟大飯店樓下的全家,兄弟球員都在那邊搭專屬遊覽車上下車
南京東路捷運站一出來就是..當時只有一個出口
甚至小巨蛋有演唱會,大家聽完要趕捷運,也都是往南京東路捷運站走..
忙是一定的..但是都撐得住^^
純分享經驗,真的很充實
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