不喜歡店員把找的錢交到我手上,因為好幾次店員都把零錢掉到地上,我還要撿錢。
但是我最不喜歡遇到大排長龍時,前面的小姐一塊一塊的拿零錢出來,而且是店員結完她才說她有零錢,
相同的我也不喜歡明明拿一百元出來,我都不介意收零錢了,店員還一直問我有沒有一元兩元三元的,
我真的很不喜歡臨時在那掏零錢包,因為後面還有人在等。
在上海時,很多店員不管結帳金額多少,都一定要問你有沒有幾角幾分,我都直接回答沒有。
另外一種我很討厭的客人,是明明排隊排很久,卻不想好自己要點什麼,都等輪到時,才一樣一樣問,這個什麼那個什麼,然後又考慮很久。
我有個朋友排隊時好像都在放空,等輪到她時,才從大包包裡找她的卡,常常找一兩分鐘,因為她總是隨手亂放,可是錢包好幾個,又好幾格,每次都從頭翻一遍。
我示範了好幾次,還沒到結帳台時,就把會員卡和信用卡拿在手上,她才慢慢改掉壞習慣。
,為何這麼不禮貌
ihaterayfan wrote:
我也是習慣把錢和東西...(恕刪)
就我所知，很多店家店員喜歡零錢是因為許多人都給大鈔，導致他們零錢短缺，然後還要去別的地方換錢。給零錢他們反而高興
至於有人認為乞丐想法，不適合居住台灣，我們說的只是手心向上，拱成碗狀，然後零錢放到你手上(有次有個店員就一個個將零錢放在我手心上，我只好用手去接零錢，我知他沒惡意，但是這種感覺真的跟小時教養起了衝突)
寧願店員放桌面，讓我一個個撿
抱歉，我都習慣刷卡，但是當我看到一些太太出空零錢給店員，我會覺得這些主婦是勤儉持家的好榜樣。拿卡拿錢大都直接交到對方手上，也有放在桌上，那是因為店員在做別的事情，或者有銅板，放桌上，才好讓店員數清楚，自己東西多，就會讓少的先結，我只是說明教育環境，時空不同，讓有人覺得將錢直接交給店員，不禮貌
如同樓上skirmish大大所言，何必將顧客心思想歪，認為別人沒遵照自己的作法就是沒禮貌，這樣心態會覺得每個人都是奧客
還有為什麼有人這麼認為別人不去碰你的手就是嫌對方手髒。若我是店員，我才不想碰一大堆客戶的手，免得傳染感冒，到底誰嫌誰髒還是個問題。
大多數女人都不喜歡跟男性肌膚相親。
大家多點同理心，不要動不動說別人畜生，留點口德，有點教養，這比慢慢給錢更不禮貌吧
今天去結帳，我也算了前面小姐慢慢收錢給錢的時間，不超過30秒，有點耐心吧!
如果沒耐心，可能也不適合到歐美日國家旅遊，他們排隊可以慢慢排個兩三小時不動怒，每個客人都是唯一，店員都是耐心結帳，跟你聊幾句，找錢時一個個算清楚給你，大家都能包容彼此的不便，而不是像台灣，簡直是在打仗，機械化作業，感覺顧客是在生產線上
該不會又有人說你不適合住台灣?我當然希望台灣服務品質可以提升，生活不要急躁，心平氣和，彼此包容
我們服務雖然不錯，但還有提升空間，這樣才能有一流服務
z0z0z000 wrote:
小弟工作是服務業經常...(恕刪)
個人做過許多服務業的工作
也在加油站打工過
結帳頻率也都比一般的收銀人員來的頻繁
我也一點都不會覺得
只能說你不太適合服務業
那是以你工作的角度去看客人
有的人不喜歡肢體上的接觸
如果錢不能放桌上
一定要拿給你才行
那請你老闆貼個公告出來
以後你也不用撿錢
不過我想你老闆不會答應
給我一個排隊時要算錢拿錢的理由
算錢過條碼給電腦算就好了
有錢結帳就行
你要人家排隊時拿錢
有沒有想過這樣會瓜田李下
客人的想法很簡單
就是買東西結帳這樣而已
至於你的想法
對客人來說
一點都不重要
講難聽一點
你算哪跟蔥
客戶要配合你????
先前再加油站工作
不管什麼問題耽誤到時間
我會先向接下來的客人說個抱歉請他稍等
客人感覺自己得到尊重
心情自然會由怒轉喜
你這種EQ在服務業混
難道要一輩子幫人結帳????
Junodidi wrote:
當我看到一些太太出空零錢給店員，我會覺得這些主婦是勤儉持家的好榜樣
勤儉持家是你的猜測啦
我實際的經驗是,跟朋友去量販店結帳時已經大排長龍,店員說349元,明明給個50,100就好了,
她硬要說我這裡有零錢,然後慢吞吞從大包包裡撈出小零錢包,拉開拉錬,然後123456789一個一個數,
最慘的是有時數到後面發現零錢不夠,還問我有沒有2元？後面人都白眼了,她還老神在在。
幾次之後,我忍不住問她,為什麼不給店員找錢就好了,她回答:"因為零錢太多,錢包很重啊!"
然後沒幾分鐘,她再買東西時,就發現沒零錢,只能拿著剛給店員湊到的十元去買,又找了零錢。
在我看來,那種壞習慣不止浪費她自己的時間,也浪費別人時間。
當我不得不拿出很多零錢時,一定是結帳前就拿在手上,然後一次拿給店員,就是剛剛好的金額。
我很希望台灣可以向北歐的無貨幣看齊,希望Debit Card或手機刷帳的電子錢包可以更普遍。
這樣不止節省大家時間,也可以降低搶案發生。
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