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顧客角度...為何我選國泰航空, 而不再選華航.長榮!!

前天剛搭國泰的商務艙回來,老實說確實是英語>廣東話>中文。聽到講英語笑靨如花,聽到中文就表情嚴肅,不知道是不是被太多大陸人給嚇到。
今年2月去了趙日本剛好是座華航的,我只能說在華航工作應該是不開心的,空少、空姐雖然手上的服務沒停過,但是他們的神情是緊蹦木然的,配上空姐那身"鋪鋪"(台語)的制服,只能說坐在飛機裡面時間過的好慢,壓力好大。
#華航~~制服讓換了
我是國泰Diamond Class。

對於delay,國泰的確是比較有規範的。一切照程序走,不用什麼東西都要交涉,對旅客來說感覺好很多 。

說真的,國泰飛機上的服務不錯,但是地勤很不行,小港機場的地勤尤其不行,常常為了趕著下班而委屈乘客。

英文中文什麼的我沒有注意到,我覺得上了飛機,說什麼語言服務都很好。

個人感覺,國泰的酒比較好,港龍看到美女的機會比較大。但是國泰的飛機明顯比港龍好多了。

VOD裡面的節目更新太慢,也許是我飛太多,但是每次都是裡面所有節目都看過不只一遍以後他們才會UPDATE。

香港機場實在很棒,18:55香港飛高雄的飛機,我最高紀錄18:45到機場,還有辦法準時登機。




樓主
你知道很多人假是很難請的嗎?
可能你沒關係
但其他人可能就很有問題了
飛機可不可以飛
是由專家及當時狀況判定
既然有些班機可以飛
代表是沒問題的
就我個人的經驗。我選擇搭的航空公司的順序是 SQ(新航)>CX(國泰)>CI(華航)>(長榮)
可惜新航目前只有飛 台北<--->新加坡. 也就是說要飛往其他地方,要從新加坡轉機。除非是要飛歐州、非洲、中東等,不然非常不方便。他的服務好、空服服務主動、餐點優質、機上硬體設備先進,唯獨票價稍微高了一點。

至於國泰,離台灣近,相對的轉機所帶來的不便,可以大大減少許多。
我本身是國泰的會員。國泰對於會員升等這一部分,通常是很大方。光這一點,就比國籍航空公司好得多,也可以抓住很多人的心。
國泰的飛安不會太糟。服務可以。空服員制服好看有設計。唯獨餐點部分,弱了點。硬體部分,多年來的改善,其實已經算優異了。

華航,近年來致力於硬體設備的改善。不過由於我已經很久沒有搭乘華航,所以這地方就稍微跳過。但是服務的部分,華航其實還滿熱情的。餐點也OK。真要說缺點,應該就是早年的飛安紀錄以及以前的硬體設施。

atgc wrote:
樓主
你知道很多人假是很難請的嗎?
可能你沒關係
但其他人可能就很有問題了
飛機可不可以飛
是由專家及當時狀況判定
既然有些班機可以飛
代表是沒問題的


是啊~
一堆淹死人的地方
永遠都還是繼續淹死人
因為每個人都說有人在那邊玩沒事啊

有人闖紅燈沒事啊...
有人怎樣怎樣沒事啊....


唉…不要不信邪!

只要8字、面相、風水顧得好,
比什麼安檢、制度、SOP有效多了!

大豆頁平 wrote:
其實不是每個人都有...(恕刪)


不認同沒出事=判斷正確
那麼等到出事再來檢討判斷不正確
人命跟資源的付出未免也太巨大

也不是沒有這樣的案例。
我也是國泰的Diamond會員. 我覺得時常會有單一個案被放大檢視的情況發生.建議大家抒發自己的經驗就好, 其實不用以偏概全.

我自己有遇過國泰班機延誤被安排住飯店的經驗.

我不覺得會員等級高座艙就一定會被升等,升等機會是會比較高一點. 我的經驗是要看這班航班是飛去哪裡, 乘客多不多以及check in 櫃台心情...

我也不覺得國泰的空服員對說中文的旅客服務會比較差...除非他聽不懂啦. 我自己是每次都說中文, 沒感覺有次等待遇.

如果把整樓看完, 會發現我的經驗跟一些大大是相反的. 所以我覺得很多事情都只是個案.

我現在都是短程搭華航, 菲律賓, 日本之類 (華航有直飛而且空姐真的比較正)
長程, 航段多或需要轉機的搭國泰.
特殊情況略過

長榮還真的非常少而且Hello Kitty對我沒什麼吸引力...

不過如果綜合評價我坐過的航空公司Etihad, Emirates這兩家真的是不錯. 大大們有機會可以試試看.







llinsh wrote:
最近航空公司的話題...(恕刪)

Kanyil wrote:
香港機場實在很棒,18:55香港飛高雄的飛機,我最高紀錄18:45到機場,還有辦法準時登機。

那是飛機有DELAY吧 ~
以香港安檢的速度及GATE的距離 ..... 10分鐘不可能吧 !
或許你覺得很危險,但至少目前為止沒有出事,
代表他們的判斷是正確的…

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雖然相信專業,但...
萬一判斷錯誤,可不是開玩笑的。
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