服務業，被客人罵到哭，有沒有人有類似經驗？ (第4頁)

jacky801129
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105分

31樓

2015-07-06 1:36

沒辦法，服務業的品質與客人的素質搭不上

應該是要客人與服務業互相尊重
服務業可以鞠躬哈腰笑臉迎人
但顧客也應該尊重服務人員並且以禮相待

只是現在還有太多腦子壞掉的人到處流竄

曾經在麥當勞站櫃檯
那時一個客人來點完冰炫風沒給錢就往門外走
我就說先生你的冰炫風一共是49元
結果他老兄一個轉身暴吼:我她X的去車上拿錢你是在三小?
結果我當下幾乎要脫掉制服衝出櫃台
好在值班組長把我拖到廚房
結果整個廚房都拿著棒子椅子甚麼的準備要衝出去...

沒說甚麼，只是服務業真的也是人
沒必要這樣，今天要不是組長拉住我
我還真的衝出去輸贏
雖然我打工沒甚麼，但是後續真的太多麻煩事
但我現在依然認為即使麻煩仍應該給這種人教訊

gn00498167

gn00498167
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34分

32樓

2015-07-06 1:46

瘋子何其多
出來上班不管什麼行業絕對是躲不掉的
這個人這麼瘋去哪裡都是用鬧的所以不光是你被鬧他去每一間店一不順他的意他就鬧
所以我現在都這樣想
反正我就是上班他愛怎麼鬧是他的事時間到我就下班看他要鬧多久我就陪他玩到下班
一整個無視點滿
當然這也跟你主管很有關係啦
如果你的主管是個孬種有人一鬧他就出來道歉
那你也會做的很辛苦
加油啦~他不會是你遇到的第一個瘋子
一定還會有更瘋的人出現
正所謂人在江湖走哪有不挨刀的道理
讓你的心長滿厚厚的繭就對了

不小心路過的貓

不小心路過的貓
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33樓

2015-07-06 2:12

辛苦了，有些人腦內結構確實與他人不同。

還是先告知等待時間，最好多抓幾分鐘，不想等拉倒

allenjunior77

allenjunior77
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34樓

2015-07-06 2:50

服務業的原罪呀
加上消費者的消費意識好像無限上綱
水準參差不一
當作訓練自己EQ的機會囉

CNNWBT

CNNWBT
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35樓

2015-07-06 8:25

林楓靈 wrote:
我算是來討拍的遇到...(恕刪)

個人修養問題

服務業是一門高EQ及IQ的產業
小小挫折，釋放一下壓力
不用太在意

bis0815

bis0815
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36樓

2015-07-06 8:42

最好別得罪餐飲業的員工
我去那種可以加湯加麵的店
要加料都只敢客客氣氣的
深怕從廚房出來後加了額外的東西

MARJORANA

MARJORANA
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37樓

2015-07-06 8:44

做吃的
就要大方的給奧客最優待的價格賠罪，就算是免費的也行
您越客氣、奧客就越擔心。

比如說他取餐了
就轉頭竊笑
保證他內心很XXXXXX
也不用怕他怎樣
公然侮辱等著給他
雖然公司都會息事寧人
所以就別客氣的用淚水攻擊
一哭二鬧三上吊
正常人都是挺弱者的...

手機越來越智慧....使用者越來越智障!!

allenff

allenff
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38樓

2015-07-06 9:26

很多，想來就很＠＠＃＃
心底只能咒罵去死而已
不過這就像感冒後產生抗體一樣
久了總是比較習慣，這都比沒得過感冒的那種來的好
年紀越大，碰上這種事越難過地

Kikipinksky369

Kikipinksky369
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39樓

2015-07-06 9:26

我之前也有遇過
我也有跟客人說店內客人較多，我都提醒客人外帶需等待20分鐘
不然直接跟客人說目前不接受外帶，怕客人等太久

如果客人開始發作無理取鬧，我就讓他鬧讓他罵
但我依然做自己的事情

你罵我，但我不能讓其他客人等待餐點，所以我繼續上餐點
客人罵爽自然會離開，我依然繼續上我的餐點

基本客訴，我家老闆是挺我們，所以都不會罵我們，反而遇到客訴中晚餐會加料讓我們吃飽上工，還會加薪

結果打工我反而胖了

bb123dd

bb123dd
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3517分

40樓

2015-07-06 9:28

先講明最少要等多久
先講明最少要等多久
先講明最少要等多久