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某飲料店遭客訴 內容多 可以有人幫忙嗎

所以你認為服務業的都是書唸的不好的嗎?
說真的我覺得熱飲要打洞應該都會教吧!?
而且你只是員工而已沒必要幫老闆省成本
今天要是我,每杯熱飲一定都會附杯套
反正又不是花我的,而且熱飲本來就該附杯套阿
我公司附近某度C也一樣,我每次都要親自跟他們要杯套
我覺得沒必要去幫公司省那些,除非公司有貼公告
白紙黑字,我就沒意見........
老闆擺明要坑你,我建議你馬上""找(勞工局)投訴""
通常業者都很怕勞工局觀切,況且根本不該你賠錢
反正事情結束後這間也不要待了,不然你會被吃死死
我也覺得沒有所謂的對價關係,
若依據客人所言,是否熱飲沒打洞+杯套,
就會打翻咖啡導致筆電損毀,這點絕對是有異議的。

這應該要以兩件事情來看,
忘了打洞+杯套,是服務不慎周到,
打翻咖啡,是否為意外發生,或是有其他因素,仍可再議。

所以我覺得沒有必要賠償,這工作更沒必要繼續做了,
相信就算這客人走上法律途徑,也不一定可以獲得他要的賠償,
而且有些飲料店熱飲,封口也是沒打洞,也沒用杯套,
難到客人就全數都會打翻飲料嗎?
lzx wrote:
基於舉證不足關係,客人比較站不住腳。咖啡打翻剛好弄壞筆電這兩者之間沒有相對因果關係
如果今天換成是他手殘打翻冰咖啡弄壞筆電是不是也要怪你?而且他用筆電同時還喝咖啡,
這打翻的風險是客人自己創造的,不是業者能控制的,你也可以反問他,若不是他同時使用筆電,有怎會潑到,頂多賠償他咖啡的錢。

非常無聊來玩 wrote:
今天我是一名員工我泡...

還有說封口打洞 這個動作 因為此飲料上面是冰的 所以沒有學
杯套沒給是因為要省原物料.....(恕刪)

省錢省到這上面被罰活該
用點腦


balance0910 wrote:
我也覺得沒有所謂的對...


這應該要以兩件事情來看,
忘了打洞+杯套,是服務不慎周到
打翻咖啡,是否為意外發生,或是有其他因素,仍可再議。

所以我覺得沒有必要賠償,這工作更沒必要繼續做了,
(恕刪)

因為你的疏失造成客戶損害怎會沒關聯?

換個場所,汽車去換機油,因為漏油螺絲沒鎖緊,
造成機油漏光引擎縮缸,是否也只是服務不慎周到
你是有疏失沒照公司標準操做

但肯定你不用賠 只能公司內部處罰而已

熱飲杯子燙 不犯法 跟電腦壞更難扯上

去告也不會贏 放心吧

你告公司還可能贏
welsonilu wrote:
別賠 薪資少了就告老...(恕刪)

別賠的意思是 這該說是公司要處理的嗎
告老闆 需要費用嗎 還是上報呢...
kkmr wrote:
知道服務業的可怕了吼...(恕刪)

我做一年才知道 當兵後再也不做服務業了
勞委會 會給我一個交代嗎?
小書書 wrote:
>客人 從袋子...(恕刪)

我懂你的意思 只是這樣說 似乎都是客人的失手造成的
我現在應該如何去面對老闆 以及即將要領的薪水 是否會被扣除 然後怎麼談呢
遠天亦有鳴 wrote:
同理心,如果你點熱飲...(恕刪)

但重點是發生在他身上 你怎麼想呢...
勿問我 wrote:
.......

不...(恕刪)

不是面前發生 是沒錯
至於你下面所說的 稍為沒有跟我這件事有對到
但我懂
hopeless wrote:
記得把你跟老闆就此事...(恕刪)

好的 我會錄音 等發薪水 談的時候 我就該始錄
沒簽什麼協議書
勞工局申訴 這方法我要在他面前說嘛
這間是加盟的 非常無理 樣樣都要員工負責 正好我遇到這件事也是我要負責...?
zola789 wrote:
基於舉證不足關係,客...(恕刪)

是否真的像你所說的...
所以我對老闆說這些話可以嗎?
lzx wrote:
我會直接要求店員給我...(恕刪)

飲料已用袋子裝起來帶回家了..
你的意思是 燙到歸燙到 但是潑到電腦是她自己問題嗎..
des_ring wrote:
不該賠,而且建議你離...(恕刪)

月初早已講定 月底離職 剛好遇到這件事情 非常無奈
以及我是正職員工.. 老闆似乎對這件事都交給其他人處理
我這樣的狀況 真的不要怕嗎?... 第一次遇過
simon111 wrote:
請問是哪家店,明天我...(恕刪)

台南地區..
welsonilu wrote:
別賠 薪資少了就告老...(恕刪)

非常無聊來玩 wrote:
是客人 從袋子拿出飲料 會燙 所以翻倒
客人說 我沒打洞 造成飲料爆開 也沒杯套 所以會燙 導致翻倒在筆電上面

...(恕刪)


呃,我只是想到,咖啡經過10分鐘後還會那麼燙嗎?
更何況是快半小時?他是放到保溫箱拿回去的嗎?
感覺應該就是自已不小心打翻後找的藉口
其實很好玩,很多行業原本是賣餐飲的、或是賣其他商品的

不知不覺就被洗腦成是賣服務的



樓主學個乖,下次該跑的程序就照著跑

不然出事情老闆永遠抓你出來擋你就飽了
員工與老闆自己有問題,


但是問題最大的是那位消費者,

裝潮,裝高級上班族..?

都幾歲了拿熱飲自己不會小心點,不知道自己買的是熱飲嗎?

還是比電裡的影片太精采,看得入神了...?



自己粗心大意之後開始找代罪羔羊...?

外面很多這種自己的疏失,找理由怪到販售端的消費者...



改天去吃牛排被肉給燙口的時候,

看要不要牽拖電家服務員說沒告知吃肉前要吹吹...熱鐵板不能碰...

吃麵,喝湯的時候一樣比造辦理...


煩不成眠的深夜,害怕清晨的黎明。
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