他的能力就是這樣，你能要求什麼？ (第3頁)

Ricado · 2025-11-10T13:02:13+08:00

今天一大早收到一封客戶寄來的信，主要就是說不想試用我們公司的軟體了，想要換別家試試。其實，他碰到的問題是 SQL Server 服務無法啟動，並不是 QBoss 軟體無法執行。SQL Server 是微軟的，作業系統也是微軟的，正常環境不可能無法執行。但是客戶找的電腦維修工程師卻跟他說是我們軟體的問題。客服人員一開始很生氣，抱怨這個電腦維修工程師也太不專業了。我就跟客服人員說，他們的技術能力就這樣了，而且他們也不是靠技術吃飯的，你能要求什麼？每一行有每一行生存的法則，你認為他們不懂還亂講，問題是，為什麼客戶相信他，而不相信你呢？其實，碰到這種問題，我們有一定的 SOP 可以協助他診斷出系統哪裡有問題。通常不願意配合的大概有兩種：1. 本身懂點技術，不願意配合。2. 找了其他半吊子的「工程師」協助。重點是，你要怎麼讓客戶相信你，願意配合你找出問題。職場中，有時候「信任」比「專業」更重要。找到原因了，現在市面上新款的大容量 SSD (特別是高效能的 NVMe)，為了追求容量與除錯效率，很多都改用原生 16KB 磁區 (4Kn) 的規格。偏偏 SQL Server 這位老大哥對底層 I/O 的要求非常嚴格（預設是 512 bytes 或 4KB），一碰到實體是 16KB 的磁區，就會因為 Sector Misalignment (磁區對齊錯誤) 導致 I/O Check 失敗。為了徹底解決這個問題，不要讓客戶（還有我們自己）再被這鳥事折騰，我們研發團隊乾脆寫了一支小工具【SQL Server 儲存磁區檢測與配置工具】。新電腦 Windows 11 安裝 SQL Server 狂失敗？原來是硬碟磁區搞鬼！(附免費解決工具)https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=300&t=7224124