union0 wrote:
你要求客戶將料買回要...(恕刪)
川時河分浪秒 wrote:
因為我還是菜鳥業務...(恕刪)
1、先找客戶對口窗口再協商，並把他的老闆或高層copy進來，詢問他們要怎麼解決。
2、同時找採購去和物料的供應商協調，看能不能退貨或是打折賣回給他們。
3、找法務進來，開始審視客戶和你們的合約，並審視客戶的訂單上的條款。
4、在適當的時間提醒客戶法務已經介入(這時已經是快翻臉了)。
5、如果客戶還是不理，老闆決定要再玩下去，還是認賠…開始處理呆料…
Go to Mongolia.
1. 先發信通知對方及其主管open po數量及金額，廠內停止生產，廠商訂單先hold
2. 趕快調出客戶合約
3. 請採購工廠去整理所有對外PO,庫存，在製品，投資.....，然後再發一封信給客人，依照合約的條款通知對方，讓對方知道要負責的金額（賣價）
4.整理過去的email 紀錄以及客戶需求變化（這個平常都要紀錄下來）等待對方來賴帳時讓對方啞口無言
5. 開始演戲，一方面請採購去協調供應商，一方面讓客人覺得你在幫他。
6. 弄出一份最後的liability list,請客人必須在何時來盤點，何時安排付款
我的經驗國外客人只要你有合約，有保留證據通常不太會擺爛。會擺爛的通常是台灣與大陸客戶，這個就看要不要吿下去了
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