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請教業務前輩,愛「殺價」的客人,如何面對

我第一份工作就是賣車
客人雞歪起來真的很雞歪
當時奇摩的汽車討論區還沒關呢,巿場超級亂

第一張單客人出的價實在是差很多,
我己經說這樣我會賠錢
他就說賠一下沒關係啦,我跟你介紹客人來嘛
講了快兩小時,我想說要開個頭,硬著頭皮賣他

結果交車後第一次保養回來,來跟我說
他朋友買車時業務有送尾翼,你怎麼沒送
我咧更營養雞排咧...很想拿排氣管往他的頭敲下去
事隔十年再回去想,沒罵他一頓真是划不來

我是覺得,今天滿足一個愛殺價的客人,之後他會食髓知味
雖然車子的使用年限很長,但要等他介紹真的要等到天荒地老

不如把球丟回去叫他自己考慮
你裝得越無所謂,他越會去想,好像出太多了,不然再談談看

上面大大說把價疊高等他殺,是不可行的
殺價的人大多先做過調查
大家開價5000~5500,你一開6000有些人會直接走出去
如果這時你攔他說可以談,他更會認定你是奸商亂開價

現在的我.....看心情
不虧錢為第一要件,除非我快被fire才會放手一摶
要賺多少則無法強求.....因為現在各行業的利潤都不高了

嘿喲嘿 wrote:
我第一份工作就是賣...(恕刪)


市場價格更亂,其實你開高價也無所謂!!

很多次我的價格都是先開高價,客人真的有要考慮訂貨或是購買我們再來談。

印象中有一次客人急著要買一項產品,我跟他說公司售價19,800急件只能公司訂18,000(當時全台應該沒人放庫存,真的急著要只能公司訂),有要考慮再來討論價格! 當下報完我馬上從國外訂一個想說早晚賣的到。

過了一星期,客人說急著要有只問沒有現貨,我就跟他說~我國外訂的貨到了8000就有,客人感謝我也簡單成交。

出什麼招是看人用的,並沒有標準的SOP可以循跡。








銀噹•馬汀 wrote:
市場價格更亂,其實...(恕刪)


其實也是要看東西
您說的全台無庫存,所以客人早晚會回來,除非他不需要

如果是車、房子動不動幾十幾百萬的東西,比價的動作就真的很多了
除非他一看就喜歡得不得了(這也是人家說,看房時不要喜形於外)

我現在的公司,賣的東西大約幾百元到一萬元的商品
訂價直接訂很低,毛利己不多了,但客人都認為還有空間
放話不再便宜就去別間看,嘴臉真的很難看....

他們寧願去相信開高價再砍下來的手法
或者有些企業可以集購物金迴轉金,就樂得跟什麼一樣.....

現在我會看人,他開口我就猜得到他會再砍,所以一律先堅持售價然後就開始演了
演委屈,演為難
最後就說好吧好吧..生意真的不好做呀~
成交也只是會員價而己,嘿嘿
利潤真的很薄了,再不膁錢幹嘛要開店,出去當別人員工煩惱更少
嘿喲嘿 wrote:
其實也是要看東西您...(恕刪)


我說的情況是 公司有庫存(19,800)外面經銷商沒人會庫存2016的新產品,客人懶得等回去公司也有貨

只是想找便宜又一直問,問了三天我光接電話遇到這個產品就3~4通(那個附近地區、那項產品)

只好一律固定價格看誰做到再來處理,現在的心態其實很簡單,不強求一定要成交,沒一定利潤我寧可pass掉,省得那麼累。

遇到特殊產品我一律固定價格,省得客人一直問我也接得無言。



買賣一定會有一個平衡點:

我賠錢賣你,我不會有下次再賣你
我賣你很貴,你下次也不會跟我買

這個平衡點要靠業務本身的功力....

我面對客戶殺價都是用這樣的方式去說明
都是行情價....

說起我們自己買東西時也有這問題,照原價買也會心有不甘.....
嘿喲嘿 wrote:
說起我們自己買東西...(恕刪)


可能網拍做久了,我買東西反而比較簡單,有時候價差不是很多的我就直接購買了!! 也懶得比價。

上次買一個小米行動電源20000a 999 也買下去

官網才795而已

貴了25%

雖然配竹蜻蜓跟燈光看似很划算,但是對我完全沒用。 
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