服務業就沒有人權? (第3頁)

eddie9696
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樓主

2015-09-11 11:47

卜龍貢 wrote:
是哦！這個小弟並不...(恕刪)

其實櫃姐薪資不高

很多底薪都只有在政府公告的最低薪資範圍

櫃姐都是靠周年慶時，或是母親節這種有活動的節日衝業績

櫃姐都是靠業績獎金在過活，如果都只領底薪，很多品牌的櫃姐底薪甚至比22k還低

所以櫃姐們怎麼會不懂得以客為尊的道理

客訴的部份，只要百貨公司收到客人的客訴

百貨樓管就會開罰單給櫃姊，500到1千都有

這還只是百貨公司的處罰，百貨會通報給該櫃姐的總公司

該櫃品牌的總公司，有一些會另外再給櫃姐罰錢(扣薪資)

ltu6323

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22樓

2015-09-11 12:05

其實不就是誤會一場
櫃姐誤以為她女兒是小偷
但有叫她女兒跪下嗎?

媽媽來了
誤會澄清
就要櫃姐下跪
為什麼言語上的誤會不可以用言語來解決?

JimmyXyang

JimmyXyang
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23樓

2015-09-11 12:08

路上，你遇到有隻狗不分清紅皂白就吠你、追你、咬你…

但

你不會跟這隻路上的流浪惡犬談你應有的人權吧

嗯… 就這樣

amy1999

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24樓

2015-09-11 12:50

雙方都有錯
雖然這媽媽EQ不好
但是櫃姐一定是言語態度得罪客人
站在母親的立場怎麼可能容忍女兒受辱
還被誤會是小偷
櫃姐擺臭臉翻白眼是常有的事
客人都只是懶得客訴罷了
這次只能說她惹錯人了

高級書僮

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25樓

2015-09-11 12:57

服務業錢不多又發不了財，整天要被奧客狗幹，被老闆硬凹，為啥有人想做？

行業是自己選的

eddie9696 wrote:
除了颱風天要上班被...(恕刪)

f58rtht

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26樓

2015-09-11 13:01

eddie9696 wrote:
除了颱風天要上班被...(恕刪)

說真的, 不爽不要作, 鬼島生態就是這樣.
如果抗壓低,EQ差,就不適合服務業.
就算是其他產業,面對客戶一樣趴著被樵
衣食父母的素質,不是你能要求的幫不了你

eddie9696

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樓主

2015-09-11 13:10

f58rtht wrote:
說真的, 不爽不要...(恕刪)

你講反了吧

如果抗壓低，EQ低，不爽做，你就會看到應該是服務的櫃姐吼回去

而不是抗壓低，EQ低的客人在那邊咆嘯，不是嗎

幫不了你

就像您以前遇到 EQ 低的計程車司機對你耍流氓

難道以後您就不騎車了嗎

相對的

當下您不也是已經準備好大鎖要伺候(您EQ有比較高?)

所以，我真的覺得，要將心比心

真的，會做服務業的EQ都很好，所以才會常常遇到澳客

因為這些澳克都是被寵出來的~

希望大家多多尊重他們

有話好好講

說真的，台灣人騎車被叭，能好好講，不要動不動就要攔車開打

社會才會詳和~

eddie9696

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樓主

2015-09-11 13:30

高級書僮 wrote:
服務業錢不多又發不...(恕刪)

因為EQ低會跟客人對幹的，都離職了

剩下的都是EQ好的

也因為是這樣

台灣的奧客都是被寵出來的~

鮮活養生醫美達人

卜龍貢

卜龍貢
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29樓

2015-09-11 13:41

eddie9696 wrote:
客訴的部份，只要百貨公司收到客人的客訴
百貨樓管就會開罰單給櫃姊，500到1千都有
這還只是百貨公司的處罰，百貨會通報給該櫃姐的總公司
該櫃品牌的總公司，有一些會另外再給櫃姐罰錢(扣薪資)

還是沒回答到問題的重點，
難道櫃姐沒有含扣的機會？

奧客是不是寵出來的不可考
不知道心理學對於奧客行為有沒有相關研究
難道真的都只是花錢就是大爺的心理作祟？

龍魚魯

龍魚魯
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30樓

2015-09-11 15:16

無限放大無限上綱
一切都是日韓劇看太多了

服務業 就沒有人權?

服務業就沒有人權?