維修工程師-維修費收與不收? (第3頁)

NURBS

NURBS
個人積分：81分
文章編號：53163398

81分

21樓

2014-11-15 17:20

以長遠來看，若是該客戶事有固定在採用貴司的設備，其實只要跟你上司討論一下應該可以不收。後面再找機會把費用灌到零件報價或新機台報價。反正找機會用不同的管道賺回來。
其實，是有一些手法可以運用的。

casper31912345

casper31912345
個人積分：234分
文章編號：53163451

234分

22樓

2014-11-15 17:25

happy41400 wrote:
小弟我剛入職場不久。...(恕刪)

如果公司是我自己的
我會免費服務做口碑~
但你不是老闆
建議你還是直接問你老闆可不可以免費做吧~

如果說男人流著騙子的血液... 女人就有著演員的天份...............

Mask1491

Mask1491
個人積分：1383分
文章編號：53163612

1383分

23樓

2014-11-15 17:38

happy41400 wrote:
小弟我剛入職場不久。...(恕刪)

過保收費很正常..

台灣很多這種貪小便宜又要耍大爺

ppsio

ppsio
個人積分：78分
文章編號：53164735

78分

24樓

2014-11-15 19:40

你的立場是要收費的

不過可以請他找當初賣他設備的業務跟他談看是要打折還是怎樣

你說你不能決定就好了啊

kahsiao

kahsiao
個人積分：8分
文章編號：53165213

8分

25樓

2014-11-15 20:20

請找業務報價.....
不過，前面有幾個網友說的對，連過保的東西都想要凹，你還奢望他會給你單子？服務是有價的，不是無價之寶....

redvios

redvios
個人積分：0分
文章編號：53165228

0分

26樓

2014-11-15 20:23

如果我是樓主

我會衡量
若客戶確定是長期配合
且往後的利潤會大於維修費用很多很多
我會將上述情況-
向主管(老闆)報告
並建議"免費維修一次"--留下這個客戶-
但要告知客戶--只此一次-下不為例
且爾後--對這個客戶的合約等等狀況--務必讓其知道我方底線-白紙黑字

如果
客戶所謂的"長期配合"
並無實際利益可言

我亦會將上述情況-
向主管(老闆)報告
並建議"依規定辦理"--

但要切記
除非自己受到充分授權
否則
關係到公司未來的發展-合約等等
一切是可作主的人說了算

沒必要去承擔自己承擔不了的後果---

nobitaku

nobitaku
個人積分：144分
文章編號：53165254

144分

27樓

2014-11-15 20:25

happy41400 wrote:
這麼說好了，我們公司以前有賣過別的產品，過保維修也是收取費用。

該客戶算是幫我們賣產品給別人。客戶不知要怎們跟使用者說要收此費用。...(恕刪)

他不是你的客戶, 算是你公司的夥伴, 使用者才是.

每個人觀念的差異或有不同處理方式,工程師與老闆生意人個性差很多, 你應要問老闆為準.

該客戶說:我現在都改用你們的產品，能跟老闆說下這筆費用能不收嗎?

我現在都改用你們的產品>>這句話是多餘的, 每個人都這麼說.

能跟老闆說下這筆費用能不收嗎? >>>>這句話是重點, 為何你要自己討論保固與否?

老闆說了算, 如果老闆授權你決定, 就免費升級吧.

ps. 別忘了老闆娘, 如果有的話, 老闆與老闆娘差很多.