天使的翅膀001 wrote:
我比較好奇的一點是....
要是客人今天咖啡是打翻在汽車椅子甚至是家裡的"高級沙發"....要你們賠償幾十萬的天價.
你們老闆是不是也要賠償? 然後叫你做白工去賠錢?....(恕刪)
我也這麼認為
如果客人因為咖啡燙手,不小心灑在路邊開車的人身上,又接間發生車禍
這個也要樓主賠償嗎?
這個客人根本是傲客!!
非常無聊來玩 wrote:
今天我是一名員工
我...(恕刪)
不該賠，但該離職，少給你錢就告死他
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哪家店面啊，我也去買
我想換52吋大電視，只欠一杯咖啡
者龜 wrote:
不知道該說你傻還是天...(恕刪)
因為員工之間都這樣 我只好照著做 沒想到會發生這樣的事情
a214029 wrote:
感覺你會比較吃虧，碰...(恕刪)
因為海鹽咖啡上面是冰的奶烙 所以我到此店工作時 同事間說不用打
Bajaja wrote:
你的咖啡店因該是連鎖...(恕刪)
是連鎖的 數字的
我也剛好這個月底 沒想到發生這樣事情 求助無門
所以意思是公司(必須)幫我賠償嗎..
杯子是熱杯 有警示標語
館妹我最大 wrote:
把店名直接公布出來吧...(恕刪)
數字連鎖
大家都有病~ wrote:
我自已表明是買熱飲，...(恕刪)
你好 稍微不懂你說的意思 ..
能說的讓我好懂嗎..
天使的翅膀001 wrote:
我比較好奇的一點是....(恕刪)
我也是這樣想 但今天似乎是我沒做那動作
但是是公司沒有講 以及需要省成本
ufjk0816 wrote:
無聊的客訴
有人說喝...(恕刪)
所以你覺得該怎麼樣面對老闆呢..
老闆馬上將這件事指向我
立刻傳說要扣我薪水
HTC0517 wrote:
客人說的一切都無法證...(恕刪)
老闆是加盟的 我待過他兩間店
他只急著要我上任工作而已
薪水亂扣 我真的無法接受...
且事情金額費用若要我承擔 也太..
可樂配紅紅茶 wrote:
有天 有個老翁因中午...(恕刪)
這個有人跟我說過了
但今天是我送出餐
因為疏忽這個步驟
導致客人回家翻倒
前提是我來這就被敎說 海鹽熱的不用打洞 杯套不給省物料 除非內用
因為內用還可以回收回來
des_ring wrote:
老板怕事想安撫客人又不想自己賠錢，叫工讀生賠，缺德！
這種老闆小氣又不敢承擔.不明是非還想陷你於不義，多留下來你就越危險；
說得很對，小氣沒有擔當的老闆，早早離開是上策，只是很多台灣老闆都是這副心態，很有可能你再怎麼換都一樣。
人家美國公司若員工執行任務不小心造成客戶的損失，客戶告的是整個公司，因為是公司訓練不良，就算有訓練過但是員工偷懶沒有照SOP做，一樣是公司督導問題。對客戶的賠償是公司的老闆來面對。哪有像台灣大部分的公司把員工推到最前面去送死。 公司對內可以對出錯的員工給予降職調職甚至最重解聘的處罰，但哪有要員工自己掏錢來賠償的道理.....
老實說，因為太燙而打翻這種理由，其實不是完全無理的。如果外面絕大多數的店家都有附杯套，這時候大家都已經習慣並且可以預期杯子的溫度。結果今天一拿起來杯子溫度超過預期而發生意外，店家是該負責的。若店家一開始就提醒我們家不附杯套，請小心溫度，這時候店家的責任就小很多。就像今天你賣的產品某個規格跟其他市面上的產品普遍不同，不是一般顧客所預期的，這時你就應該特別告知。不能說客人買了發現不如預期就說是客人自己的問題。
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