Mr.0986 wrote:
附註：如果我在遛狗時，你（妳）跟我打招呼，我會非常的高興的！...(恕刪)
ddandtass wrote:
周總:
很高興您會來這邊發言,不論您是否是真正的周總,這邊跟您說聲謝謝...(恕刪)
哎唷偎呀~我的媽呀...
樓主~你該不會是第一天出來跑跳的吧?
老闆已經講的很清楚了，你還不知道該怎麼做嗎?
我這個旁觀者，看到都快要吐血了，你還在這裡寫感謝信....
阿娘維...我真的要暈了...
重點重點，你抓到重點了沒有？
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以下是個人經驗
新竹縣,尖石鄉,朝日溫泉會館(已改名叫"鄉川湯村"),
很偏僻的地方(有多偏僻,你可以去一趟就知道了),我去的時候,路還在重鋪
我是2012/12/18去玩的,
在溫泉套房裡,
只有威寶,中華,遠傳有訊號
(威寶可以正常通電話+上網,其它兩家不知道,我用手動搜尋網路的方式找到中華和遠傳)
一向我認為台灣大哥大的訊號很好~結果居然沒訊號!!
一直到我威寶的門號(有裝What's App)收到朋友的訊息~說我手機沒開機,我才知道的...
樓主,你現在還覺得威寶差嗎?
你還覺得台灣大哥大好嗎?
你得要先認清一件事,每家業者都有訊號死角,比的是誰多誰少而已...
你一寫訊號差,有多少工務單位的人,他們的心血就直接被抹煞?
dnhri wrote:
哎唷偎呀~我的媽呀....(恕刪)
版主有抓到重點阿...
就是抱怨歸抱怨
工作也要顧好...
話說威寶在我平常的生活範圍內
訊號比其他家都好我也很驚訝
alanhsuvibo wrote:
我也是威寶資深員工，...(恕刪)
蠻有創意的另類想法...
真不虧是威寶資深員工~
業務原本就是業績掛帥的行業,能者居之,能者賺之,若是樓主有感公司營運方向或是理念不同大可擇己所適,擇己所好,但就我個人看來貴公司是真的在營運方向上讓我出乎意料,小弟本身是威寶5年多的用戶,當然也不是說不好用,但就是不好用也用習慣了,以下是小弟曾在貴公司粉絲團的留言之一:
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個人淺見以為若是以公司名義經營此粉絲網頁就應當將用戶訴求居於首位,而非僅止於打廣告的功能而已~
相信這裡也不少貴公司的員工,試問多少人是真心相挺而讚的?而這些人當中為何從上至總經理團長,下至直營服務人員沒有任何一人敢出面回應用戶的提問?
個人以為,很多問題本來就是上位者的營運方向造成,但是問題出現卻沒有人願意面對我們"受災戶",這應該不是強調"關懷/傾聽"為形象的公司該有的處理態度!
打個比方:
也許訊號在很多地方本來就無法如期改善,但為何只會默默地選擇性官方回覆而不是讓我們實際了解你們的難處在哪?!
我相信有誠意的回覆就算收訊不好白繳錢應該也較無抱怨了吧?
反而我個人還更欣賞這樣的員工,因為你對你的工作負責,更以你的公司為傲而非用官方、制式的反覆敘述來磨用戶的耐性;再來,訊號與價位本來就是由用戶去選擇,並非訊號不好只有價錢低就一定沒人用吧?!
『 用戶會自行選擇這中間的平衡點才是,但若是貴公司連這一丁點的平衡市場都拒諸門外,個人就建議不如把心思花在計程車廣告上得到的效益還比這粉絲團大多了...』
小弟"家族"是威寶近六年的用戶,目前綁約中;我承認在出遊或是一般人常去的地方,威寶80%也都會有收訊,但請認清一個事實,這些地方哪家業者不是有訊號的?! 而使用者最在意的我想不外乎"工作地"及"住家",小弟住家位於中山區的北安路區域,近六年來,除了剛申辦的前半年以外沒有一天是小弟進家門1公尺後還有訊號的,如果您還是以先前的口吻制式詢問+回覆,那建議您忽視此文吧~~
我相信小弟的狀況絕非單一個案而且遍佈全台,我們這些族群才叫替你們默默耕耘吧? 才應該是受到傾聽及關懷的吧?!
有些人會報怨門市或是客服,但小弟認為那是因為公司高層根本只要求第一線人員以低月租/低網外費率/約上約的方式讓用戶先綁再說,但這樣的後果只會隨著時間讓威寶原本的優勢越來越少,想要轉虧為盈及增加用戶數最根本的著眼點除了訊號難道還有他法?!
說實在點,目前仍虧損的公司仍大成本的投入一些方向但為何大多數無法使用的用戶卻都感受不到?!
機站數真的有增加?!
威寶的H在同樣地點速度真的有比同業相對快?!
語音的使用率會漸漸被網路給取代,相對需求度也會慢慢下降,照威寶現行的上網方案真的在優惠/價位上比同業優惠?! 先前至門市都會有各家業者方案比較表,為何現在完全消失?!
而真正的高話量用戶真的會選擇威寶?! 殊不知各業者目前達到千元級距也是網內免費?! 也許貴公司的利基點是低門檻網內免費,但若與最先搶進網內的業者比較,贏了一丁點費率,卻輸了一大堆族群;而靠高電話費賺錢的用戶只會選擇做得到生意的業者,而不是空有省錢之便但無省錢之實的業者!
用戶不會永遠是冤大頭,用久了也不會永遠都那麼忠誠,起碼對我來說只是個習慣罷了....,但當習慣被逼到非得戒改,只能說是無奈吧~~
看了一下粉絲團資料,不知經營網頁者是否為團長,但我相信若是這麼重視"服務"的公司,不應以選擇性的問答來行廣告之實,共勉之~~
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現在看到版主及貴公司總經理皆出現在這版,心情五味雜陳,希望新的一年樓開版有新的氣象,而貴公司也能有更好的營運發展;該說的該抱怨的在用戶這端早就已經累了、疲乏了,希望總經理能正視某些內外部問題並且真的有改善,不然豈不枉稱前幾樓的"專業經理人"尊稱?!
alanhsuvibo wrote:
我也是威寶資深員工，...(恕刪)
我也覺得威寶很有希望被併.在賣掉前先自動清一些員工.自己走省公司成本.還可以有賣相.這個例子就是叫各位以後找工作.才萬不要相信"保障年薪14個月".
留下來的人幸運的話就會有人入股接手.但不賺錢.如貴公司周總所說 http://news.chinatimes.com/tech/171706/122013020400247.html
威寶電信正式獲利恐怕還得再等2年.
所以,是人才就快去找工作.別在威寶當奴才.明,後年還要再來取暖.看了就煩!!!
最後,相信三大電信加亞太一定樂意接收這群優秀人才.4G即將開始,相信這群人外流對威寶對各大電信業者也是好事.
祝大家新年快樂,未來一年會更好.
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