看了您的問題，真的是心有戚戚焉丫
小弟家裡也是在高雄鳳山經營傳統電器行的
但小弟不在家裡做
從小(小學五年級)看到現在
覺得，隨著網路資訊愈來愈發達，很多行業都愈來愈難做了
尤其是"檢測費"這一筆
剛才看了幾位大大的回文，滿有感觸的
很多人都會說：你只不過是來摸一下而已，又沒修好，就要收錢
但，他們不知，我這摸一下，是用了多少的時間、精神去累積來的
今天如果他們也是專業技術人員，不知他的客戶這樣回他，他本身會有什麼感想
有大大提到要先"開單"，像我家是沒開單這習慣
就算開了單，客人不給你檢測費，你又能怎樣
我爸媽常說：做生意是好來好去，今天如果遇到別的店家，或許情況就不一樣了
很多時候很多事情很多狀況，不是本業的人有辦法去瞭解的~~~
大家共勉吧！
自家的兄長也做過家電生意，
現在也想不通當時怎麼那麼笨會去做那個工作，
待遇低、工時長、升遷困難、在公司沒有地位、經常加班卻沒加班費、透風落雨都得出門、三不五時被奧客搞到沒自尊.....
搞了5、6年薪資只比剛進公司時多10%，
後來趁著售後服務部門獨立成立公司(也就是現在的x宇科技服務公司)時換工作，
換了工作不必騎機車跑外務、不必面對奧客、每天工時少2小時、最重要的是第1年的年薪就比在家電業多了3成。
我在那行業的年代如果到府服務只是調整或說明、沒有實際動手維修，
要向客人收費用真的很困難，
頂多也就是意思意思收個100元，
事實上這100元比真正維修換零件時要收個1000元更困難，
至於沒修好想收錢?不跟你拼命才怪。
當時公司訂有"服收件數比"的規定，
也就是服務收費件數佔所有服務件數的比例，
印象中從一開始的40%一直到我離職前已規定到50%，
扣除保固內件數，當時我覺得相當不好達到目標值，
但也只能漸漸的教育客戶：技術人員要薪水、服務站要房租、收個100元連分攤這些費用都不夠....
前面有人提到客戶只想信原廠，
事實上在原廠待過這麼久我只能說原廠的人出門服務也沒比較好收錢，
原廠的服務件數多，遇到奧客的機會更多。
不過經過這麼多年的教育，
相較於10多年前，
現在的客人似乎已經比較有付出基本檢修費的概念了，
很多到府維修服務都是一出門就300元起跳，
在大賣場、網購的競爭下，
如果不這樣反映成本的收費，
傳統電器行應該難以生存吧。
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