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【背鍋理論】真實案例分析討論,有無更好解套方式?

驫騳馬 wrote:
事情是這樣的(應該很(恕刪)

我們民營化的國營事業是把 難背鍋 丟給 不太聽話的人去做>< ,反而新進職員是受到愛戴和關照的
驫騳馬 wrote:
事情是這樣的(應該很...(恕刪)

結果一樣、客戶怒了。

想不透:
結果一樣,客戶如何知道流程有異?
驫騳馬
驫騳馬 樓主

其實我沒有細問,因為聽他抱怨我就飽了只想著順順他的思緒掛電話,年輕人沒啥經驗想說能讓他心情好點就陪他聊聊,但可想而知就是簡略一些製作流程或文件,客戶要資料卻發現沒資料可查才爆出來的

2021-12-06 16:51
tony333324 wrote:
鍋, 是可以交換的有(恕刪)

你說的有道理
但套用在這案例上基本不成立
老鳥VS主管或許能套用

新人就是這鍋背完差不多也得滾了
為何這樣說
背了鍋,就算主管賞臉
但公司不賞臉阿...還是得走
另一面不背鍋(也是得把鍋丟回上級)
主管不爽.總會找機會桶個籠子再讓你接,要你滾

菜鳥在職場本就沒有地位
所以做任何事都要更謹慎小心
尤其是對到這種公司沒人要接的大客戶
所以越是菜鳥越要留意,我是認為被踢就算了
至少要因此事學到經驗,總不能總是被踢那位
驫騳馬 wrote:
你說的有道理但套用在(恕刪)


其實不盡然
當然, 所謂的菜鳥
到底是新到任的菜鳥, 還是剛出社會的菜鳥?
不瞞你說
我前幾個工作, 剛到任剛滿試用期, 我跟副總就已經在討論很深層的公司結構關係了
我就直接跟副總講, 我是有新人蜜月期的, 我幫你突破點事, 你要背後裡挺著我呀!
因為公司財務主管就是老闆娘, 倉庫送貨重工大主管就是老闆的弟弟, 股東是老闆的表弟(再辦公室裡借地方開自己的公司), 副總基本上沒人鳥他, 是被架空沒有權力的職位, 那要怎麼讓總經理對他放權, 這就很藝術了.
真的,同一間公司待得越久越能感受到這種氛圍。
說話的藝術真的很重要。
人人都想聽好聽話,那怕是老闆,有時候說出事實很傷人,但也確實提出問題點,沒能力的依然還是那個階,但往往不知道怎麼回事,大部分能力不好的,通常說話的藝術很厲害,能力不能說很好,但至少比一般人都好很多的人往往都不太會說話,在社會上會做人比會做事還重要.....普遍社會老闆上位者都喜歡聽這些話。

除非該行業是在很先進的行業,或是真的很吃員工的行業,不然能力再好,還是留不住,往往留下來的都是些很會說話的很會做人的,一些工作上需要真正專業技術跟知識剛好都給別人扛。



只能說說話的藝術,我覺得這一點需要常常去參加教會去感受一下,天主基督教的氛圍就是充滿正能量。
所以有時候說話的方式可以跟他們學習,人家說的就是委婉很正面,但對我來說也是做起來很難。

抖音上也可以看到很多例子。

例如說:有人停車擋到出入口,然後撥打電話給車主,你跟車主說,你擋到我的出入口了,但車主本身很曬太的人可能不鳥你就掛了。

這時候換另一個方式撥打電話給車主說,你是XXX的車主嗎?,我看到拖吊車要來拖車,你趕快來移車一下,車主聽了不久就馬上來移車還跟你說謝謝。


當然這只是個案例,例子,真實情況會這麼發生就不知道了,但從這情境當中,有了解到,主要差別在於針對車主的利益考量去說這件事情,所以都以對方有利的方向去傳達這些事情,各種感關上會好很多,要傳達的事情也能夠帶到。


常常聽到人家"目色"很好,但我覺得這句話說是褒獎,另一個層面不就代表這個人假假的,但趨勢就是這樣,大家都想聽好聽話,順勢說話真的很重要,有些屎缺就是靠說話的藝術去閃躲飄出來的。
歡喜做,甘願受。完全不同情您的朋友。

都已經知道主管說的客戶不會接受,那為什麼還聽主管的話?自己做了決定要聽主管的話,事先又沒去搞定客戶,只能說夕陽下的鶴群真是美極了~~~~

知道客戶難搞,好不容易搓好了,那就把主管的口頭命令當屁吧,新人忘了主管的口頭指示會很奇怪嗎?事先寫封mail或用個skype告訴客戶有什麼不按他意思的地方不是最基本的嗎?客戶要的是產品,不是業務員,不是主管,到結果都出來了才讓客戶知道有改動,他才不管你這家公司是誰說要改的,這不就是不符他的需求?有多少人網路訂貨後,來了個不完全相同的貨品,會願意吞下去的?會在意這個不符是主管或是業務員的意思嗎?

我自己的作法是除非看到主管的文字指示,或是在主管文字口頭命令後寫個mail把他的指示寫進去寄給他同時cc給相關人,其他依定照客戶說的做。這是自保,連這種自保都不會那就........

至於樓主朋友的處境........嗯..........那家公司是主管太多嗎?搞個只有一個部下的主管。被火的四個都是新人還是老人呢?而且,這種一人單位,沒下屬的話事情不就是主管要親自負責處理了嗎?也不用緊張就慢慢看吧,要火人有的是理由的,不差這一個。
jiunyiu wrote:
歡喜做,甘願受。完全(恕刪)

你說的跟我對他說的基本是一樣的
我跟她說,如果上級指示只有口頭
一定要留下證據是他說的
否則好的結果主管攔了,壞的則是你背了

這件事的後續就是
公司出面搓了湯圓(本來要賠償10%搓一搓剩賠一點點)
可見他這位空降主管也是很會敷衍公司
我朋友目前仍然還活得好好的
他應該會因為這件事記取教訓了
驫騳馬 wrote:
事情是這樣的(應該很(恕刪)

在公辦民營的 公司 能背 鍋 才會升官
這是置中的文字
這是置中的文字
背鍋
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