第一先生 wrote:
公司的大客戶(簡稱A(恕刪)
關鍵在客戶A公司內部的政策。
要自己去探秘,知道不續約的理由。
正常而言,只有兩種,服務品質不行。
或者服務價格不行。
如果服務品質不行,被替換掉,而
新供應商能夠接住,那就不會回頭。
如果是服務價格不行,可能會回頭。
通常,我知道的狀況是兩種都不行
才會切換服務的公司,否則會兩家
供應商競爭。
要挖原公司內的特定人,主要是希望
新供應商撐起服務品質。很顯然的
表示客戶A公司認定只有部分人
服務品質合格。可能是樓主的公司
用A公司給的利潤養了
太多間接人員,造成客戶不滿。