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從事餐飲約莫18個年頭,第一次遇見的奇耙故事

感謝Silkiller、Alanse5613耐性閱讀

也許有做不好的地方當然希望有人可以給予指引

確實是第一次碰到,未來還會不會...我只能說希望不會

只是自己的停損點並沒有設定的很扎實,應該早早看清楚選擇離開

也希望有緣看見這篇文章的人,能靜下來好好思考

不管是珍惜你現在的工作環境、還是猶豫起是不是應該為自己設立一個停損點

一生能成就的事情太少,時間也太有限了。

但願未來都不需要為了不值得的事情浪費時間
有本書叫做「無名侍」,講的是外場服務生的甘苦談,外場跟內場永遠都有一場無形的戰爭。

曾經辦活動比較早到餐廳去準備,大約5:30左右,看到餐廳的經理把所有外場服務生集合起來,沒錯,就像當兵晚點名一樣,從出勤打卡、到上廁所...跟罵狗一樣全部都罵一遍。不公平,廚師都不會這樣被罵;其實你錯了,廚師間的階級更明顯,被大廚罵的可能更難聽;另一層面,面對出餐,廚師的壓力的確很大。

老婆家裡也在開餐廳,你的問題我們都遇過,說到偏袒,的確有點不公平,你不做,外場會手忙腳亂出餐慢,但是師傅不做,馬上就開天窗了,權衡輕重下,老板的確會偏袒廚師。站在管理上,我也希望,能夠有其他的廚師互相照應,不要被少數人綁住。

我們也遇過,晚到的客人要不要接,晚到的標準在哪?? 以前光是這樣就吵不休;我的建議是10點下班,最後點餐9:30,把標準訂出來,廚師大牌要早走可以,餐要有人出。廚房內,廚師彼此鬥來鬥去,遇到外場又會聯手來搞外場,外場都臉皮薄的都不知被搞走幾個,每走一個都要付出點代價,徵人、訓練、資遣...的。後來就知道,廚師們覺得自己最厲害,別人都是膿包,千錯萬錯,都是別人的錯。

還好,餐廳是老婆在管,女生有女生的柔軟度,換成我,大概三個月就玩完了。

把2個廚師工作時間錯開就好
一個上班到十點半
一個到九點
上班時也不同


看完整個故事,我真的覺得很奇耙..

奇耙的點是:

如果餐廳外場狀況一堆,客訴又這麼多,為何生意還這麼好??
員工拿翹真的是個很麻煩的事,當主管的該堅持的就要堅持,作事情的原則要讓下面的人清清楚楚,一旦模糊了就拉不回來。
加油,整理心情再出發吧!
台灣人當老闆或主管真的很重人情...,這真的不是個好現象。
滿訝異的,今天應徵面試工作時段,也都是雙方認同後達成協議的產物

主要是因為開放式的空間,有沒有食材給予客人取用才是重點

而非是不是幾點下班的問題,最晚都會在十點之前跟客人確認完畢

讓內場可以先行整理,如果要以自身判斷,那當初是不是就不應該設定工作時段呢?

在於不尊重客人、不禮貌的清洗夾子等器具或收取剩餘的肉類,導致顧客認知廚房已經收了

間接影響到第二輪的來客數。

也或許有人說把時間錯開就好,但一來工作是談好條件才上

如果要照每個人的需求去做調整,那事情都做不完了。

會有兩個廚師同時收,也是希望他們收班的時間別太辛苦。

我自己大概一個二十分鐘順順收,我都不提趕火車的速度了。

一個上班到十點半?一個到九點?其實道理都是一樣的。

倘若今天說好十點半,能這樣搞到變成九點可以開始動手

只留下一個人是不是要更提早?


最後,生意我沒有說非常好,但我認為肯定會更好。
gabywang wrote:
感謝耐心閱讀也沒有所...(恕刪)


我們工廠才不管你有閒還是沒事
滑手機就是不行
工作時間到幾點就是幾點
哪這麼多有的沒的
規矩訂出來嚴格執行便是
但首先你要有這個權力
不然就換跑道吧!

dgkevin wrote:
有本書叫做「無名侍...(恕刪)


我過往的經驗都是外場跟內場同時下班,但每間店的文化不同

在這間,的確無法做到這些,但您老婆家裡也是開餐廳的,相信他也能理解很多事情太無奈了

女孩兒也許心細處理起來更得當一點,
但我卻也只能是融入這些廚師環境,理解、溝通 不管是對內、外場都需要讓對方理解本質上的差異
不管是內場外場都有辛苦的一面,也許技術面需要學習,但外場在對人上面也是無止盡的訓練

不知道這樣說對或不對
我在意的只是妳今天如果只是為了應付工作,我可以認同你的人生
但就做好自己該做的事情,而不要把自己創造出來的問題,轉嫁給其他人即可
NewSoul wrote:
我們工廠才不管你有...(恕刪)


可能我們的思維比較相近,工作就是買你時間

怎麼還會有拿手機出來滑這件事情

這本來在私下與雇主溝通就是不可取的東西

但誰曉得在廚師威脅又面臨檔期之下妥協(即便我已經備好人手)

感謝你,已經離開 只是發了文才發現,原來規矩是這麼容易被人打破的嗎?

話說今天一個雞排攤,能讓你自己判斷沒有客人會來買了,所以我先收光所有的東西嗎?

如果不能,我認為其實就是同樣道理,收光了就不會有人來了

取餐區收光了自然人家了不起買單抱怨一頓,如果抱怨不改善,那才是店家的問題

如果支持無視客人需求、自行收得一乾二凈是員工的本事,可以早點離開

那我認為他應該自己去開店,而不是來當員工。
我覺得樓主很敬業,但你錯就錯在以為老板會站在你這邊,
以前我也跟你一樣會跟老板說些建議什麼的;但後來我被資遣了,因為忠言逆耳…

等你自已開店在用這種態度來管店吧,生意一定大紅大紫…
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