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#後續補上###前天,終於嗆了一個忍很久的奧客

哈 這個可以理解 我是做餐飲的 之前還真的嗆過客人 在那邊哭邀說 要去臉書投負評 跟老闆說員工態度不好啦等等的 當下 整個火都上來了 店裡的電話直接拿給他 我號碼給你 有種現在打給我老闆客訴我 我就做到今天 要吃就座 不吃就滾 我的聲音不大 不過對方好像更火 說要叫警察 我還是回應 電話在你手上 要就快點打 不要妨礙我出餐給客人 我就沒理他了 對方就直接離開了 當下只有爽而已
其實看完樓主落落長一整篇

我真的不覺得這是奧客,就只是個碎嘴的常客而已

每一個單獨的事件其實都不是什麼嚴重的狀況,只是都累積在同一個人讓你覺得這傢伙很討人厭而已。

至於開六張發票,這完全不奧客。服務業每天都會遇到。就算後面排了整排的客人,這個要求也不過份。客人本來就有權利依購買件數要求開發票,只要不是買一件一百塊的商品要求開兩張各50的發票,都是合理合法的。

原因很簡單,如果我是幫五個人連我自己共買六件,要求單獨開發票不過份吧? 當然這是可以溝通的,我只能說這個客人讓你覺得討人厭,所以放大了他的所有令人反感的舉動而已。

說個我覺得他並不奧的點,這個客人問了某個商品,一次要買六個,問了句有沒有折扣,我覺得這非常合理。樓主回答他沒有折扣了。他也沒再碎嘴硬坳,直接就說不用,直接買。光這點怎麼看都不奧了吧!
各位回覆我都有看,恕我不一一回覆
我不知道對不對...我自認為服務業並不等同於客人的遷怒工具。

從我二十多歲就這樣想了,但當然在外工作我不會把這一面拿出來。
以前我也是超容易被欺負的人。
大慨年紀大了脾氣開始不好吧..

但我真的覺得服務業就是服務這個領域的事情,提供專業。
我並不負責超過這個領域的事情。

有的人今天來,沒人來服務就開始叨唸,等一分鐘就拍桌大罵。
我覺得這種人並不是奧客。
而是他今天過得很衰小,就是要找一個服務業的小弟來罵罵轉氣。

奧客大約20%希望有特別的對待
80%是專門欺負小弟弟小妹妹的。
例如說:
老人在路上不會受到視目
在大眾運輸上地位就高了,特別喜歡盯那些坐在博愛座上面的人。
有些長輩就是愛碎念, 還愛裝熟... 我對這種就很反感XD

當然這因人而異啦~ 但我就是這種個性, 對這種人很反感~

如果我在樓主這位置我應該也是會有類似做法.....

畢竟這位長輩再同事間已經累積了不少"負評"!!! 尤其是對女性言語上的不禮貌~

當然~ 我並不認為這位長輩屬於"奧客"層級!!!!!

所以~ 對我於言我並不是在嗆他或是刁難他喔~~~

我只是因為他"愛說話", 所以我會跟他"多說"一些話而已,

只是~ 我就是要跟他講相反的話做相反的事, 就像他"向來"那樣XD

以其人之道, 還至其人之身~

lilice wrote:
嗯,如果是每人限購...(恕刪)

如果我是護理師...該診所/醫院應該早把我fire了...我無法想像我會怎樣
辛苦了、辛苦了
loveletter155 wrote:
有些長輩就是愛碎念...(恕刪)

@老闆說不認識你
@你之前跟女生說一些莫名奇妙的話

這兩句我一直留著沒講出來,以大老二來說,
"老闆不識你"是紅心2,
性搔擾是黑桃2
王牌留著後面打

若我猜得沒錯,黑桃2一出,以後他真的不會再來。因為他沒那個臉扮輸家。
這不算奧客吧!
買一個是買,買2個是買,買3個也是買..是以單位計價
若是買50請你一張張開,對做生意而言也是在賺錢,若非有人潮時,有何不行呢?
若是人潮很多時,可跟他溝通,晚點開,還是合併開就好
樓主應該只是看客人不爽,喜歡碎碎念,而放大反感而已

y2kplus wrote:
這不算奧客吧!買一...(恕刪)

其實也是有一點..呵

嘿喲嘿 wrote:
其實也是有一點.....(恕刪)


覺得開發票不算奧..
倒是性騷擾比較像..
嘲笑我們認為常識缺乏的事,是為了凸顯自身的優秀,好讓我們在複雜的社會中,逃避自我其實很無知的事實。

嘿喲嘿 wrote:
如題,就在前天,是...(恕刪)

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20120527/34257259/%E5%A5%A7%E5%AE%A2%EF%BC%81%E9%80%80%E6%95%A3



奧客解決之道
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