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宅配人員無故常常晚送一天 如何處理?

打總公司的客訴電話
黑貓 超級有用
宅配通 也有用
大榮 沒屁用,換別家
自己交手的經驗
公司這區的配送員真的很混

太多次這樣該到沒到

尤其是昨天沒下雨 今天下大雨 整個包裹都溼答答的

奇摩子很差 這就我昨天該收到 不會這樣

有去過這間營業所寄過東西 結果3天沒收到再拿收據跑去

結果當天下午就到了 反正大概就是貨物很多 來不及之類的說詞

這到底要怪公司 還是怪配送員阿
打電話給總公司抱怨
換家

ps.大榮沒用+1
以前在嘉義遇上個大榮的貨運司機,退休前一年就開始推拖拉延遲送貨.
反映了老半天,上面主管也是只能道歉,完全無法解決.
不爽自己送啊,付個一兩百塊就以為自己是皇帝
宅配集貨站只是把貨品分區(分車)整理

實際配送路線是司機在決定的

勾選的時間也是僅供參考
= 每天深夜貨品轉運到站,司機早上上車,在路上繞三趟(早中晚),能第一趟送的就盡量第一趟到

如果是商品保存不當(該冷藏的沒冷藏),或是故意延遲,就打0800去客訴,司機會有處分

如果真的離站點很近,其實指定到站自取會比較方便,時間自己掌握,不用傻傻等司機來


我這邊
黑貓貨車送貨,平均到達是11點到13點之間
黑貓貨車收貨,平均到達是18點到19點之間
(司機說他習慣先送完貨,才回頭收寄件/退件,我這裡是送貨路程最後段/收貨路程第一段)

黑貓機車送貨,平均到達是09點到10點之間
黑貓機車收貨,平均到達是09點到10點之間,傍晚的收件只看過貨車來
(司機說他習慣一邊送貨一邊收貨,可以省往返路程,而且我這裡是他排的路程第一段)
midnightages wrote:
打電話給總公司抱怨
換家

ps.大榮沒用+1
以前在嘉義遇上個大榮的貨運司機,退休前一年就開始推拖拉延遲送貨.
反映了老半天,上面主管也是只能道歉,完全無法解決.



主要還是司機跟貨量的問題

我們公司離大榮約5分鐘

客人寄貨來最快早上8:10~8:15就到了

常常寄/收貨的話要跟司機打好關係



我們有個廠商為了省錢都寄一些不三不四的小貨運公司

有次最扯 17:15才收到貨

廠商地處偏遠 沒幾家要去收貨

teshu08 wrote:
公司附近就有一個宅急...(恕刪)


宅配的公司正名一下吧 ,我也被其中一間搞了好幾次……

網路申訴沒用,打電話0800靠北沒用,打到營業所也沒用,司機還中傷我,說我故意刁難…
因為有夜配到20:00,我跟司機說18:00後我會在家,請他自己安排時間,連續三天五點在我家門口打電話叫我領,我表明要上班,六點後才會在家,不然等我30分,我現在回去…

司機直接回:我不可能等你…
我:但我都表明我六點後才會在家,而且你們夜配到20:00…我也沒要求你20:00送來…18:00後來就好…

司機:沒有人送到那麼晚的(口氣差)
我:那這樣你們夜配算什麼?我會跟你們公司申訴…(我被連搞三天了)
我打回營業所反應,營業所是說司機沒辦法配合,司機說我要求20:00後,才送……

我一怒:我請營業所把商品留在營業所,我自行去拿……

現在買東西宅陪,我都會要求不要該公司配送……

其餘都沒事,偏偏遇到那間就被搞很慘…

還有幾次是,提前問司機幾點到,一次說下午配,我早上出門就接到電話說東西到了,請他在約定時間來,結果沒來………
貨運那麼多家,不用那麼堅持叫同一家吧!
有些貨運客訴也不痛不癢~
你去送 沒送完 不准下班
異鄉苦工 wrote:
我還聽過更扯的
問他東西怎麼還沒送到
目前貨在哪
回我說貨在車上
但是因為今天送太多貨了
所以要準備拿下車
明天再送
我聽到當場就發火了
貨在車上不送過來還要卸貨等明天再上貨
是有沒有搞錯叫他馬上送過來
結果還不是15分鐘後就送來了
推測當時根本就沒上貨
台灣貨運的品質啊
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