請教業務前輩，愛「殺價」的客人，如何面對 (第2頁)

BertSky
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樓主

2016-08-20 11:20

感謝這麼多高手，熱心回答

每個分享，都有自己可以學習之處

回應 yagami7215 「回應議價是業務的能力。」：小的會好好練習的，看來，還有很長一段路要走

回應 dcmika 「如何做人~討得客戶開心...這比較重要」：完全同意，正在修練之中

回應 gn01686524「給一個理由後通常客人就不會再殺了」：我會試試看，希望有用

回應飛天又遁地「在台中NOVA 賣東西的經驗」： Nova 的客人，和我的客人屬性很像，也因此，這個回應完全說到，菜鳥業務如我的痛，好吧，擦乾汗水 (還是淚水

) ，再加把勁吧

回應莫小華「用加價購的方式包裝，算總價給客人」：很有創意的做法，真的沒想過啊，會思考一下，如何應用在自己的銷售上

回應銀噹•馬汀「很多業務都先開高高讓人殺價」：這是真的，只是，自己很掙扎，該不該如此，因為，自己當消費者時，並不喜歡這樣的業務，人，好像只能做自己，是嗎？

回應 soziohall 「讓對方精神馬殺雞！為自己的價格談判先鋪好路！」：這真是高招，我怎麼都不知道？馬上學起來了

回應 narrow「業務就是交際能力你要提升你自己的交際能力阿」：還在練習，剛剛入行，會續續努力

回應 lawrence570430 「不必讓自己心情低落，浪費時間」：說中菜鳥如我的心聲，確實，每次被殺價，心情都會受到影響，唉，這大概就是業務員的修練吧

蘭陽橋鄉村別墅

蘭陽橋鄉村別墅
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12樓

2016-08-20 11:24

客戶愛殺價，那就給他殺，一開始賣價開高一點，預留空間讓他殺，有些人就是覺得拆扣很多就是爽

我主管在做案子時，就是這樣的
比方500萬的預算，他一開始會開超出500萬價值的規格
業務就會在那哭，我主管他不理對方，反正一付大家來比價
等到案子時間快到了，我主管看這樣的規格真的沒廠商要接，我主管就會自動降規格了

廠商也是一樣啊，一開價格開高一點
因為知道最後會殺價，還會追加一些小功能，這些都是成本啊

講白雙方都在比心機，我一開始還不懂後來我就知道他們一直不停在玩這種把戲，配合著演就是了 ^++^

scrapswing

scrapswing
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13樓

2016-08-20 15:02

看賣的商品為何
1.放價技術
2.感覺做足
3.積極追蹤
不過現在網路資訊透明，通常價格都直接砍到骨折，放價技術越來越用不到
(當然還是有商品可以這樣用，所以主要看你賣的是什麼)

感覺則是看你如何與客戶應對
包含做出附加價值(但這個也是看賣什麼)
簡單說就是如何讓客戶選擇你
像你說的，那種打到骨折的價錢，其他業務應該不會這麼無奈選擇賣

補充一下，看到樓主回應
關於業務價格開高高這件事
曾經我是個很誠懇的業務，但客戶絕大多數都是不管你底價多少，就是要再砍
(縱使你明確告知底價5000，他就是要砍)
之後學前輩們的招式，成交輕鬆許多

kcc16896

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14樓

2016-08-20 15:22

銀噹•馬汀 wrote:
所以很多業務都先開高...(恕刪)

我之前也是想講這個!

銀噹•馬汀

銀噹•馬汀
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15樓

2016-08-20 15:51

kcc16896 wrote:
我之前也是想講這個...(恕刪)

這很合理，我自己賣網拍客人都說多少免運，我直接回答免運只是把運費灌進去而已！！　羊毛出在羊身上

很多人殺價只是為了爽而已，好像不殺價一下就覺得自己買貴了。

soziwow

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16樓

2016-08-20 18:50

BertSky wrote:
感謝這麼多高手，熱...(恕刪)

ˋ

樓主如此用心學習　相信不用多久　就步步高升業績滿檔　當大經理了！
對你有信心！

BertSky

BertSky
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樓主

2016-08-21 12:15

再回應一下幾位前輩的分享：

回應蘭陽橋鄉村別墅「配合著演就是了」：很同意這個說法，雖然自己還是菜鳥，實戰的經驗，讓我感覺，業務員，常常要當「演員」來做，或許，把工作當成舞台，那些讓人心酸的情節，可能比較好過

回應 scrapswing 「1放價技術 2感覺做足 3積極追蹤」：非常有條理的回答，又替我這個菜鳥上了一課，特別是讀到「曾經我是個很誠懇的業務…」那一段，心中很有感觸，常常自己也在天人交戰，可能，我真的得開始學著當「演員」吧，這樣子，舞台上的演出，和我自己的個性是不是吻合，也就無所謂了

回應 kcc16896「我之前也是想講這個」：看來英雄所見略同！

回應銀噹•馬汀「很多人殺價只是為了爽而已」：這是真的啊，偏偏，我們當業務的，又要同時顧及「客戶」的感受，所以「殺價」這件事變得更不好應付，大家為了「營造」客戶殺價的快感，只好在談判時，要用盡所有的技巧 (也是本菜鳥上來討教的原因啦)

回應 soziohall 「對你有信心！」：感謝打氣，和願意分享的義氣，我知道沒人有義務幫我，所以，對每個願意發文分享的前輩，心懷感謝

_________________________________

以下為發文的後記：

由於自己是菜鳥，對業務真的不懂，再加上身邊親朋好友，「沒有一個人」當業務員，偶爾會去誠品閱讀業務相關的書，不過，工作上總有些「特別難搞」的事，那些書都沒說 (例如，客戶殺價這檔事)

發文之前，心裏有點害怕，因為，mobile01 上面，充斥一些「互相攻擊、叫罵、吵架」的文章，有時身為旁觀者，我也覺得莫名其妙，為什麼大家不能「心平氣和」的各抒己見呢？

所以，在詢問這個問題時，其實心裏己經做好「被罵」，或是被「嘲笑」的準備

因為，網路上總是有酸民，看到別人提問「業務」的問題，他們常常二話不說，就罵我們這些菜鳥：「老闆請我們，就是要創造業績的，碰到問題，自己要能解決，不然，老闆請我們，做什麼？」

我們是菜鳥，大學也沒有「科系」叫做「業務系」，這些少數酸民嘲弄我們菜鳥業務的無知，合理嗎？

又有誰，當業務員之前，就什麼都懂，萬事都通

那麼，就容許菜鳥如我，向前輩們請益，有何不可？為什麼，看到別人在努力請益時，這些酸民，還要落井下石？

以上是題外話，卻是發文之前，心中真實的獨角戲

我只是個「努力想學習」的業務菜鳥，真心感謝為這個問題「發言和分享」的每一個人，每個留言，我也都很認真的看，也一一回應，那是我所能做，最微不足道的一點點回報，希望不要辜負前輩們寶貴的經驗分享

soziwow

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18樓

2016-08-21 18:48

網路上總是有酸民，

BertSky wrote:
感謝這麼多高手，熱...(恕刪)

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的確有存在酸民暴民毒舌但這就是真實社會的殘酷寫照我也常被"堵"喔
負面的話負面的人其實可訓練你更成長更堅強
你要當好的業務一定要學會被拒絕被否定被詆毀逆境成長更快
我以前有老闆是每天開罵人好像每一人都是廢物公司米蟲
客戶也有很不客氣的喔

但專業的業務要能化危機為轉機化逆境為順境　將訂單拿下
我的外國老闆說 Business is always negotiable! 生意永遠是可協商的　要努力去談出來
也就是說當業務要懂圓融會通融謙虛　誠懇
懂得蹲下去　往上跳才會跳的高

布希總統說 read my lips 老闆講的話要聽懂
日文說　空気を読める　你能觀言察色嗎？就是要到能掌握周圍的狀況
　
社會需要進步　需要正面的能量去幫助人我在秀姑巒溪救過人在半夜救女大學生免被強暴(口手腳已被膠帶封住)
我出國讀書做事騎單車環島也常有好心人幫助我社會互助最好!
說好話做好事存好心相互勉勵啦!!!!!!

金牌特務

金牌特務
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19樓

2016-08-22 5:40

其實愛殺價這件事情。是每個人都會的今天你是老闆你就不希望別人跟你殺價。可是今天如果你是消費者的話你就希望能夠殺點價很多時候我們去國外買東西或多或少也會殺點價。要是彼此有同理心的話當然也會很多人說這些人殺的假簡直就是一種天價根本就不知道這樣東西應有的價格。所以囉能賣就賣不能賣就不要賣這跟殺價真的沒有太大的問題。

crab69

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20樓

2016-08-22 8:31

銀噹•馬汀 wrote:
很多人殺價只是為了爽而已，好像不殺價一下就覺得自己買貴了。
.(恕刪)

真的是這樣耶

還有，如果你報價比別人便宜，他還去跟別人買，說你比較便宜他會怕

真的是搞不懂