Azrael_月 wrote:新進人員,底薪怎麼算?
半年前在某人力銀行投...(恕刪)
如果都没業績,多久會被掃地出門?
chalader wrote:
我曾經聽過他們的介妱...(恕刪)
Azrael_月 wrote:血淚史,先護貝
半年前在某人力銀行投了履歷,沒想到下一分鐘就立刻回應要求面試。
這對於找工作的年輕人來說真的是很棒的機會。
但是,艱苦的日子就從此開始了。
這是一份業務的工作,須要陌生開發、展場行銷等銷售模式。
整體來說,這裡是個很歡樂的地方,人好制度好,業績越高獎金越多,升級越快。
職位越高,能抽的%數當然更多。
不過那是好的方面,接下來談談不好的地方吧....
這裡的銷售模式不外乎就像上述所說:1.展場行銷 2.直接行銷
直接行銷:
很簡單,跟著師父選定一條街,然後挨家挨戶(店家)給他們試聽試看。
如果有這麼簡單,業務就不會這麼難做了。
當你看到一個或是兩個人一組,手上拿著無線耳機(耳罩式),你就要當心了。
近店家之後,第一件事就是找老闆或是員工,說明來意。
接著,不會經求他人同意,直接幫對方戴上耳機。
如果對方有反抗,通常都會PUSH好幾次,除非真的變臉或是口氣變差人員才會放棄。
40%會遇到願意配合聽看的民眾或是店家(便利商店速食店也不例外)。
這些有耐心看完第一分鐘的人,碰到堅持的業務,可能會被纏上半個小時之久。
最後使用業務手段,直接問刷卡或是付現來購買產品。
如果是頭腦沒辦法第一時間理解的,一不小心就會默默的讓$$飛離口袋。
當然也是會遇到忠實顧客,願意花大錢來買一整套(博物館72K 旗艦140K)。
一天如果都沒碰到願意買個顧客,基本上掃蕩70-80間店面是正常的。
基本上,一般業務員銷售能力強一點,掃個10間就會有一間店面是有機會的。
整天下來大概平均是30-50之間。
展場行銷:
這裡又區分為幾種地方:大賣場、科教館、百貨公司、展覽場、重大聚會(如中醫師大會、扶輪社、大型社團聚會....等)
科教館,現在仍然還可以看見專櫃,雖然位置小小一區,但是通常去那裏的,都有基本的消費力跟意願。
大賣場,通常都是家庭客,所以只要有小孩都會被視為主要目標。
百貨公司,這裡的消費力,基本上不用挑,人人都有機會,不然怎麼會那麼多有錢人喜歡逛百貨。
展覽場,這是人最多的地方,所以只要有機會,業務就會不斷跑出去抓客人,讓攤位永遠成現客滿狀態。
重大聚會,消費力跟購買意願是最強的,畢竟來參加的都是業界大老闆或是貴族之類的人物。
聽起來,展場行銷好像很好做?這就錯了....
直銷跟展銷有著一個很大的共通點,就是...不考慮別人的感受。
雖然說這是業務的基本能力,不要臉,不要放在心上,不要考慮對方意願,以結果為主。
直銷最常碰到的就是,人家門口貼著"拒絕推銷",業務依舊當作看不到。
很容易遭人側目,甚至被人家拿著棍棒追出來趕你,甚至遇到過放夠出來威嚇的...
就連醫療診所也不意外,拿著針通來逼退的都有....(公司說:這就是業務每一天的故事,未來可以跟客人聊天用。)
直銷還有地方可以跑,所以不用擔心甚麼,被投訴越多,可能公司會越高興,因為你跑的店家多。(表示賣出機會也多)
展銷的推銷手法就有點不一樣了。
會跟你說[你好~我們是國家地理~來宣傳的~可以幫我們簽個到,支持一下衝一下人氣,幫你換個小贈品~]
通常展銷的地點,人們都很單小便宜,一聽到贈品就會靠過去。
先跟你們說贈品是甚麼,以後碰到就直接拿最好的吧,有以下幾種:
1.小書籤(最沒價值-很多種圖案-能挑能拿盡量自己來)
2.小貼紙(有小孩的,尤其是男孩,很容易上當,也是有很多種,多看多拿)
3.File夾(資料夾,這是最好的,通常只會給有潛力的顧客,樣式也很多,請挑選在拿取。)
要注意的地方是,被請簽到的顧客,不要以為沒事了。
如果可以,希望能夠避免在經過攤位面前,不然你就會被一而再再而三的被"邀約"。
會跟你說[重複簽到沒關係~贈品多拿一點~],當你一簽就是被迫做下來聽介紹。
最常遇到的狀況就是,一個人會被不同的業務不斷迎,到最後搞到那個客人生氣了,才會被放在禁止迎客的單子裡。
所以說...除非別人生氣表示真的沒意願,不然永遠都會被一直迎一直迎一直迎一直迎.......
我很不喜歡弄到客人不高興,所以通常迎過兩次的客人,對我都會有基本印像。
甚至離場前都會跟我打招呼才離開,也會主動交換名片。
可惜上面的命令是,不斷的去把客人帶來就對了。
我會避開那些表示過沒意願的客人,接著就是被主管或是前輩提點了....
好幾次都被說心態有問題,沒有心去做
如果你真的不小心坐下去,簽名了...接著就是要面對一到兩人的推銷表演了。
一對一的場面很容易解套,如果真的沒興趣,拿完贈品直接起身離開,表示在忙!!(贈品拿好一點!!)
假設你坐下去,剛剛的業務直接拿椅子卡位,而且另一邊也會有另一個老手業務順便卡上來,就糟糕了。
請用強勢的態度離開,不然你就要深陷重重的泥沼中了。
一開始給你看影片介紹,接著跟你聊天卸下心防,再來進攻第二段影片和好處。
第二段結束也不會跟你談太多產品,也會跟你繼續聊天,所以這樣的手法,通常都是中老年人被帶入軌道中。
第二段之後開價錢的有兩種狀況,一種是你沒有價值,決定快點開價錢放你走。
另一種是,你的價值已經不需要探討,直接試探性的開價促成。
其實還有第三段,通常會講到第三段的,通常都是新人或是針對有小孩的客人。
開價過程,當然會希望你買大套的,所以會不斷丟出所謂的高價值贈品。
有以下幾種:(如果你真的有意願購買,而且是買大套的,一定要堅持到所有贈品都出現!!!)
1.帽子(有黑白兩種很普通...通常都先被丟出來)價值:超過1萬以上會出現,或是有小朋友的家庭
2.雨傘(藍色有兩種,直傘跟摺疊傘,品質都算不錯)跟上述條件差不多
3.探險者被包(雜草咖啡色,也是贈品中我認為比較有價值的,市面售價據說是5200)要買到博物館才會出現(72K)
4.藍光機(有兩種,3D跟沒3D。)通常會在刷卡後(不論大小套)才會跟你說你的卡有優惠合作!(無論甚麼卡都是)會請你多買點,會送你藍光機~~~~(所以真的要就A有3D的吧)
5.收藏箱(通常在現場電視旁的櫃子上會有放當裝飾,可以裝一整套旗艦,能A就盡量A,這個不會主動送)
6.1920年雙面世界地圖,號稱美國總統小歐也有一幅,台灣限量XX份。(愛慕虛榮的人很容易在這裡就敗下陣掏錢了。)
7.一些單張的影片,到現場可以看到一些很小張的單張作品。(個人認為內容無聊極點,充當贈品的庫存?)
8.依照業務的不同,每個業務會自己答應送客戶某些東西,所以可以這樣說...
[如果你送我XXX,我就幫你買(套裝名稱),不然就算了~]
此時業務會回報公司,尋求核准,所以不要A太高價值的東西,5000以內的基本都會答應。舉例來說:平板等3C產品。
真的沒意願的,請從頭到尾都站著,拿了贈品後,慢慢的往後方人群移動,匿蹤逃走吧!!
以上是攻略法
基本上,我很不喜歡讓客人受苦受難,明明很趕時間還要被迫聽這些。
執行的太過溫柔有人性又會被說心態有問題....
業務真的不是一般重尊嚴的人或是理性的人可以做的,除非拋開自我,完全蛻變。
給一些有想要趣的人一些資訊,
上班時間:
展銷:依照展覽開始時間往前推一到兩個小時。
直銷:早上八點進公司開早會上客,十一點左右出門。
下班時間:
展銷:依照展覽結束時間往後推一個小時。如果是下午未達五點結束,需要前往其他展銷地點協助。
直銷:下午五點半前回到公司開會上課,新人上完課就可以離開。
休假制度:
只能修平日一到五(平日),假日除非有重大事情且有證明才能準放。一個月七天假。
生病除非無法下床走路,而且開證明即可請假。一般小型病症依舊要上班
以上就是我的經驗,希望可以幫助到一些人...
重點是我還是很愛看國家地理,探索頻道,還有動物星球啊!!!