基本上不熟台語沒關係，但要至少聽得懂就OK，
雖然雇主會希望你以對方熟悉回話的語言回應，
但聽台語，回國語是沒關係的，(除非客人說他聽不懂國語)
重要的在於能不能聽懂客人需要的是什麼？
能不能知道客戶重點在需要哪些服務？
之前在那邊上班，有碰到不少同是台語不輪轉
一樣用國語回話，還是待得很開心，
客服需要的語言真的是其次，
需要的是更多的耐心跟EQ，容易動怒或不耐煩的個性，
會很容易有挫折感或暴怒....
待了兩年多，我是自己覺得耐心減少了....
跟內向倒是沒有太大關係，因為工作內容，
就是客人需要什麼，你就提供客人正確的資訊這樣，
再加上不會直接面對面客人，所以內向的情況倒是還好，
多少會碰到客人說你的聲音聽起來如何，
但其實聽多了也就麻痺，不會有太多反應。
總之，客服是一個不錯的職業，
但是相對的，很容易面對客人的指責或抱怨，
雖然你知道有時候客人罵得不是妳而是她所使用的公司，
所以適當的抒發自己的情緒跟壓力還蠻重要的。
我離開客服也大概一年多，
自己面對事情的EQ，感覺增長不少。
但當初所學的對我目前的工作還是有所幫助。
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