以解決謝謝 (第2頁)

幸運星

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11樓

2014-04-04 9:16

0987650767 wrote:
要面對客人的抱怨昨...(恕刪)

前一陣子

最倒楣的客服

大概就是徐旭東底下的

鐵牛CEO

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11463分

12樓

2014-04-04 16:22

0987650767 wrote:
要面對客人的抱怨昨天還被報警抓到警察局
就因為客戶不滿意處理的結果

很多事又不是我們第一線人員能決定的
又要被客人罵

又要被公司罵真是沒人情味的工作

每天心情都差的要死
真的不想幹了人生好無奈

好想豪邁的笑

換職業不就好了嗎???
反正你不能適應它
就是豪邁的走人
不然得了憂鬱症
也沒人可憐你

chuchulee

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2072分

13樓

2014-04-04 18:43

客服: 要學 IQ跟EQ
這二個練的差不多時,日後工作都很好適應..

合理的範圍,是專業的領域..
若不合理的範圍,就看你的法律, EQ有多少..客人可以罵產品,但不可以罵人;可以罵公司,但不可以罵你家人..

dnhri

dnhri
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453分

14樓

2014-04-04 18:43

0987650767 wrote:
要面對客人的抱怨昨天還被報警抓到警察局
就因為客戶不滿意處理的結果

很多事又不是我們第一線人員能決定的
又要被客人罵

又要被公司罵真是沒人情味的工作

每天心情都差的要死
真的不想幹了人生好無奈

好想豪邁的笑

http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?id=6813

看一下這一篇吧

我以前做客服10年了(電信業居多...也離職很久了)...我真的是覺得我在浪費生命...唉...

micli1973

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15樓

2014-04-04 22:34

0987650767 wrote:
要面對客人的抱怨昨...(恕刪)

借引言........

ladice

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0分

16樓

2014-04-05 9:39

我只能說
公司很鳥
同事很鳥
所以才會被客人抱怨
還有
要當客服就忍吧
就算你不當客服
只要你活在這世上
沒有不會被抱怨的
只是多還是少
重點是!!
你只要活得像我們"偉大"的總統一樣就可以了

蘭陽橋鄉村別墅

蘭陽橋鄉村別墅
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224分

17樓

2014-04-05 11:45

這就是客訴人員的苦
我以前在做OP時，也要接客戶的客訴電話
其實很多東西都不是客服、客訴、OP能去解決的
甚至後面的工程師也無法解決
因為那是公司的政策OR問題

最好的解決方法就是讓自己升級
能找到比客訴更好的工作
你千萬別幻想這個工作，客戶和公司都很理性
都很講理，那是不可能的

客訴人員基本上就是公司對外第一線當炮灰的卒

以解決 謝謝

以解決謝謝