非常同意您說的
我認為這也是台灣主管容易犯的毛病 用經驗或用年資來壓人 不只是面試而已
我也努力提醒自己不要犯同樣的錯 但偶爾還是會犯 Orz
我覺得您的這個提醒讓我很受用 謝謝您
很多年前 我去一家 滑鼠大廠 聽說很厲害
去應徵Marketing
面試主管跟我說 我不是他要的人 是HR硬塞給他的
所以勉強面試我一下 整個過程中 他只用一句話回答我
你做的都是LOCAL的MARKETING 像我們這種GLOBAL MARKETIN 你不懂
最後跟我說一句 你先去一些台灣大公司學學 再回來吧 (它們明明是代工跟參展為主的行銷活動)
這樣的狀況 我遇過好幾次 但現在回頭看 覺得很可笑就是了
因為我現在就坐在某全球五百大的台灣分公司裡上班
也從事著他當年要我多學學的Global Marketing
我不是在炫耀 而是 面試官瞧不起我們 我們要把這些當成動力
有一天 回頭看他們 您會微微一笑
自己能夠把老闆交辦事務以及自己的工作完成，陸陸續續很多瑣碎的事務還是不斷的發生，這些"瑣碎的事務"跟自己的工作也算"間接相關"，可是公司各部門還是會將瑣碎的事務推給自己，這些瑣碎的事務並不難，但是沒人願意背黑鍋，稍有不慎，後續問題可大可小。
自己是管理職，老闆也向我表示對於我們部門的人員編制，是採一人多工，也就是我們部門的工作量由內部的人員互相支援，問題又來了，內部人員將工作推來推去，我是部門的管理者，變成我要去想辦法完成這些工作。
以前，上管理學時聽教授在講，5管就屬人力最難管理，現在深刻體會。想起在軍中擔任幹部時，被同袍嗆：「你不配當管理者」，以及一些唱反調的小動作，現在當上管理一職，軍中同袍的這句話，心中不禁感嘆：盡心奉獻不敵共處的人扯自己後腿。
以上簡單敘述，我的想法是：應該與老闆討論將內部人員編制更正為單一窗口(A客戶的產品從投入到售服)或者工作專責(專門負責船務、出貨)。以上括號內為舉例
想請問樓主，要怎麼做能夠讓自己的部門工作量不會持續累積，比較圓融的建議或方法，請指教。
但稍微分享自己的經驗
我一上任就先做工作說明書，將每個人職務釐清。
依照發生頻率、重要性、LOADING、等等做評估，確認大家沒有勞逸不均情況。
我會思考我們的核心任務是甚麼，非核心任務就交差就好。
然後責任分派，別的部門推來的工作，我就找法規、職能分析、確定不是我們的工作，退回去，對方也啞口無言。
有些工作不是核心工作，我就訓練工讀生、委外、找資源分擔這些工作。然後另一方面也設立規則(如要寫申請單之類)，這些規則讓想推工作給我們的，或是搭順風車的，覺得太麻煩，就不推給我們了
現在正努力爭取我主管同意某件事，因為我主管是那種<服務周全><感動服務>，結果接了一些非相關工作，影響我們的核心工作。只要主管同意這件事情，業務量又可以降低了。
自然果粒 wrote:
請教樓主問題，希望可...(恕刪)
因為您的狀況不是說的很清楚,我可以就我以前看過的例子,給你2個建議
假設你是RD
看你部門夠不夠雄壯威武,例如..RD和採購,這2個部門最會推來推去..
第1招,在老闆面前吵給他看,當然要細數你的部門工作多,講得越重要或是越嚴重越好
如果硬要把工作丟過來,麻煩加人..很多老闆聽到又要花錢,就會有所改變
第2招,接下一個新工作,就先出些小包,然後再去老闆面前抱怨,或是開會時抱怨..自己部門負荷不了,因為試了,還是狀況不斷
要求加薪加人..反正就是要老闆花錢...
我以前只是一個小助理,跟採購吵架,不僅跟我上司抱怨,還去跟採購經理告狀,最後我贏了,採購部加人...
因為加菜鳥,採購比較便宜,RD加人比較貴....
我也見過,採購比較大尾,因為擅作主張,把庫存料(錯誤料)當RD採購品上試產線...(要替公司處理呆料,要省錢云云)
,出包了就推給RD扛的,任何部門出錯都是RD的錯,看你在老闆面前講話有沒有力.....
我很幸運都是在外商或大公司 但我前文提到的包括 徵人表明薪資範圍 以及爭取薪資
那只是我的堅持 當然必須跟人資 Fight...
關於自然果粒 大大的問題
產業有差 我不確定我提供的建議能幫上您的忙
我因為都帶廣告相關 團隊合作跟忙碌是必然的狀況跟要求
在這個產業裡 管理者就是要有肩膀 而且Loading分配平均清楚
每個產業都會推工作 我的步驟會是
1. 評估這工作的職掌是否就是我的團隊 若不是 那我會擋到底 逼到高層出來分配工作
2.若是我團隊的職掌 Regular的事物 視loading分配 在分配前 會先決定好成員的工作性質與loading
若是專案 比稿(廣告業的用語 就是提案爭取客戶) 會視個人能力及意願來決定 人有千百種 有人會主動爭取 有人會等老闆分配
3.工作流程的部分 我認為 對外窗口一定要單一化 這是減少訊息傳遞時 產生遺漏
同時 單一化 責任好劃分 內部流程要依專業分 或是一個人從頭到尾 這端看您公司的流程規定以及 人員特質 有些人能夠也願意當專案經理 一肩扛 有些人就是適合做協助的角色
Loading上 要盡量 平均 內容上 要因材施教 但講真的 廣告業比較沒有您遇到的這種問題
其實您提到的這種狀況 最適合營造團隊意識 你努力擋 可以讓您的組員 認為你是個有肩膀的老闆
這很重要 你可以是個嚴格的老闆 可以是個不聰明的老闆 但一定要是個有肩膀的老闆
然後真的擋不住時 你把工作平均分配 連你自己也分配 這會讓組員認為你是同甘共苦的
希望有幫上您的忙
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