kenjilee wrote:
2012-12-28 16:13 #11
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就我看到的個人感想。
1、工作環境是工作態度的一種呈現。
2、25號到28號之間，應該有很多機會可以防止這件事發生。
3、承上，日後如何預防相同事情發生？
景子 wrote:
「電腦有問題」絕不是理由!
依平常經驗方則，隔天對方沒來就要電話確認了
還等了三天!!! 才發現~~
在我公司判定，這叫「失職」!! 主動性不夠!!!
當然 如果你想回嘴 你可以把25日的確認紀錄回給對方看 但應該於事無補
前線剛被
過而已 心裡應該是萬般不爽以前我們也常遇到這種急件 多等一天就會有多少砲火過來
不只是客戶打來罵 或是出一些天價的求償 連業務都會跑來座位拍桌子 很恐怖的
所以幾乎是隔天還要再跟廠商確認真的有下料
甚至隔幾天還要打去監督情況 到預計出貨的前一天還要確認隔日會準時出貨
電腦有問題 我想電話跟腦袋應該不至於會受影響
不要再收到這種mail只有一個辦法 就是自己要先做好防備 避免憾事發生
對方只發mail算客氣的了
如果對方去追究這三天疏失而產生的損失 那才叫麻煩
我要說的是: 有問題的是你,被罵也是應該的,承認自己的錯誤吧.
第一: 客訂件,門市確認跟倉儲確認寫的很清楚,時間上是否有誤差?
還是銷服跟倉儲誰有問題呢?要不為何要分成兩段確認? 自己去想想!
第二: 都說是客訂件了,那麼東西沒到是誰的責任? 今天東西沒到
你要怎麼跟客戶說?被客人砲的時候,你在哪理?
喔..物流沒來收,這不是理由吧,物流沒來,對方端會知道嗎= ="
自己不去追,怪誰?無論如何, 責任端決不在客人,而是在你!
第三: 拜託, 這種小事不要發上mobile01上來,畢竟公司事務毋需上網公告
如廝般的小事, 弄上來只是讓人看笑話的...欠砲嗎?
要不要直接弄去總管理處給大頭看看? 丟臉丟到家... 真的...
第四: 覺得有委曲請上報, 看看上面給你什麼ans? 或是請直撥英才店店長分機
= =....... 無言!
離開很久的sf人..
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