如果客人已經在不舒服趕著要吃藥
不要說藥局
小七賣泡麵都有熱水給你泡了
你不想給人家一杯水吃藥
實在是說不過去吧
如果樓主來我公司
還有一堆客人來跟我點黑咖啡
要飲料去冰 要半糖的
跟她說沒有
馬上就臭臉給你看
當我50嵐還是星巴克?
這時候樓主不就要翻桌了
台灣就這麼小一個
各行各業都很競爭的
想爽爽賺爽爽花
趕快這輩子多燒香
下輩子投胎到有錢人家去吧
大大提到的問題有:
1.買完藥還要一杯水 不然就是把垃圾拆掉丟在這裡的(你家沒水嗎.
一杯水，根本沒成本，飲水機每個同事都在喝，但能夠給客人一杯水，解決他服藥的問題，不是很好嗎?
藥師本來就是專業導向的服務業，花一杯水的成本來贏得客人的認同不是很划算?
2.處方籤來不等的，明明藥還沒吃完一定要現場拿走
沒辦法~你去7-11買個東西要等嗎? 去醫院領藥也是等叫號而已，而且醫院慢箋會先包好藥
更多的是家屬帶領，利用下班、通勤的空檔時間來領，你覺得他有多少時間?
基本上，這是溝通的問題，是藥師要練習如何跟客人有效的溝通
因為...藥師是專業導向的服務業
3.跟他要身分證輸入健保系統一直很害怕問我要幹嘛的，搞得好像我是詐騙集團
詐騙多，現在新聞報成這樣，別說你，如果我不懂他們的作業流程，當然會擔心阿
同上點，溝通的問題
藥師是專業導向的服務業
4.拿了處方籤然後說把藥賣給我們的...
一樣，你可以拒絕阿，當然不能直接拒絕，建議把溝通技巧練好....
5.一直說隔壁威而鋼才賣多少多少 好便宜耶(便宜你幹嘛不去買?
黑黑~你何不去想想，為什麼去7-11不會殺價為什麼去全聯不會殺價，為什麼買要跟買菜衣樣都要喊價
這是台灣藥界的陋習，也是傳統.....因為以前中藥是秤斤論兩的....
但.....也代表，這不是你應該經營與留下的客人。多去花時間在你應該經營的客群上。
6.一直說隔壁藥局領處方籤有送贈品的 ，為什麼我們不送? (跟他解釋不能送，結果碎碎唸說以後不來
同上點，貪小便宜不是你該經營的客群，你何不以專業與服務來營造自己的價值呢?
7.買藥膏一直強調不能有類固醇....( 主成分就是類固醇
哈哈~那就是你的問題。
一樣溝通問題，還有確實有無類固醇藥膏，更有進口的高單價的產品，適時的跳躍思考。
不要跟客人應辯!
8.進來店裡問:有賣人生嗎? 跟他表示人生是一個廠商之後，客人生氣表示他要買人生，溝通許久才發現是人生浣腸
這題，總結上述問題 就是溝通的問題
藥師是專業導向的服務業，在藥局的藥師更是如此，如何贏得客人的尊重與信任，就是藥師自己的責任所在
當然，在商言商，追求毛利本是經營的第一準則。無論醫院，藥局，診所，行行都一樣。
也希望大家貞的不要害怕藥師推薦給你們的商品:
第一點是:推薦你沒效的商品，有損自己的專業外，更是無聊討罵
第二點: 身為一位醫療人員，希望自己的患者能夠早日康復是最大的初衷
第三點: 廣告商品好用?應該是個疑問句，消費者付出的更多廣告費.....
最後，藥局真的很多商品沒賺錢，凡舉你在廣告上看到的商品(安素、維骨力、WAKAMOTO......)
原因呢?大大的第5點就寫出來了.....大家都有的商品，削價競爭的後果
然後呢?卻讓大家認為藥局賺很大。就是因為價差的關係
這是生態，你沒辦法改變。
就請你做出你的差異性，各行各業都一樣
還是在強調一點 藥師本來就是專業導向的服務業
如果你不願意這麼做，醫院診所會比較適合你
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