我(Steven)是2025/11/15 號開始正式上班的。 只有上假日早上半天
是一個運動項目的櫃檯人員
Line客服算是我第一次處理訊息 （11月都是在學習處理現場餐點與後台系統操作）
事情是這樣的。就是原本預約的學生要取消 我協助將線上系統上的預約取消 ，但就是最後一步忘記另外通知教練。（課程是一小時）導致後面教練到場 但沒學生........於是1/1號發生下列訊息。
我思考了一下 回覆了公司
21:18 Nicole 12/7 有位學生在line上取消跟maggie的課程
你回覆說已經取消 但是沒有同步通知教練
以上是否正確
21:19 Steven。是
21:19 Steven。12/07的時候
21:19 Nicole 由於教練到現場才知道
所以我們仍需支付她的教練費用
21:21 Nicole 此費用為2800元
21:23 Nicole 我們需要請你負責一半的金額
21:32 Nicole 請問以上有無異議
21:52 Steven。我理解公司因此需要支付教練費用，也願意檢討流程上的疏失。
我會檢視相關流程後。 再回覆您
2026.01.02 星期五
10:10 Steven。 這次確實是我因為不熟悉流程而產生的疏失，造成公司損失，我願意為此承擔相對應的責任。
但教練費用一天 2800 元，要求我負擔 1400 元，已超過我一天的薪資 950 元，對工讀生而言負擔過重。
在能力與比例可負擔的情況下，我願意以當天薪資的一半 475 元作為補償，表達我的責任與誠意 但不同意以扣薪方式處理 ~~~ 謝謝體諒。
Nicole：謝謝你坦誠說明，並願意為疏失承擔相應責任
針對這次的疏失，確實已對公司造成實際支出及信譽損失。這類情況我們內部檢討後認為，除了個人操作上的失誤外，也反映出目前在流程說明與確認機制上仍有需要加強之處，公司本身也有責任。
基於勞務關係與相關法規，我們不會以扣薪方式處理。對於你提出在能力與比例可負擔範圍內，以自願方式表達責任與誠意的想法，我們予以尊重，後續將以非薪資扣除的方式另行處理。
更重要的是，為避免類似情況再次發生，我們將同步進行以下調整：
補充並優化課程安排與確認流程說明增加實務操作前的提醒與檢核步驟安排必要的確認機制
也請你理解，課程安排屬於對外的重要環節，準確性對公司與合作教練都非常重要。未來若有任何不確定之處，務必即時提出確認。
當然我也可賠償。但2800 我一定會要求公司給我明細與說明。讓我心服口服。
出錯的那天 算下來是我第4次上班（天）還有很多不熟悉的地方 都不准有失誤的話。我想還是老闆自己來吧
我已準備離職。 謝謝大家耐心看完
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