整理了合作的心得,想說分享給可能想加入平台但又不知道好不好的店家
我們先禮後兵
先講優點
1. 回覆評論功能我蠻喜歡的
可以回覆奧客評論,也可以撤掉跟餐點無關的評論,GOOGLE的我就不知道該怎麼處理了,只能跟他們吵架。
2. 調整制餐時間功能
這個是新功能真的挺好用的,做餐點的壓力會比較小,不用一直趕,就不會越做越不爽XD
3. 跟另一個平台比,比較好申訴成功
會有真人處理,不是機械罐頭,不過有時候會遇到客服沒有新答案的狀況,我會看他是不是叫我去服務中心,直接順著問題一層一層找到寫故事等回信的地方,回信通常都是有客製化回答解決我問題。
缺點
其實我應該不用說很多,搜尋版上抱怨文就有
菜單比較不好改
用了一段時間有時候還是會搞不懂退的理由是什麼,目前只能同步跟新紙本菜單上傳,這樣就會改得比較快
騙餐狀況還是偶爾會發生
雖然不管哪個平台會發生,但是遇到還是很困擾,畢竟我現在只用他家,不曉得平台能不能想辦法,奧客退費的標準變嚴格一點…
基本上跟熊貓合作大部分都沒啥問題
畢竟有賺錢
遇到不好的外送員、奧客也偶有發生
但就知道怎麼處理就好
最近還收到禮包

現在正在想立牌要放店裡還是拿回家給女兒玩