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加入foodpanda後的心得

個人從疫情之前就加入熊貓,趁著上星期颱風放假有點空閒
整理了合作的心得,想說分享給可能想加入平台但又不知道好不好的店家
我們先禮後兵

先講優點
1. 回覆評論功能我蠻喜歡的
可以回覆奧客評論,也可以撤掉跟餐點無關的評論,GOOGLE的我就不知道該怎麼處理了,只能跟他們吵架。

2. 調整制餐時間功能
這個是新功能真的挺好用的,做餐點的壓力會比較小,不用一直趕,就不會越做越不爽XD

3. 跟另一個平台比,比較好申訴成功
會有真人處理,不是機械罐頭,不過有時候會遇到客服沒有新答案的狀況,我會看他是不是叫我去服務中心,直接順著問題一層一層找到寫故事等回信的地方,回信通常都是有客製化回答解決我問題。

缺點
其實我應該不用說很多,搜尋版上抱怨文就有
菜單比較不好改
用了一段時間有時候還是會搞不懂退的理由是什麼,目前只能同步跟新紙本菜單上傳,這樣就會改得比較快

騙餐狀況還是偶爾會發生
雖然不管哪個平台會發生,但是遇到還是很困擾,畢竟我現在只用他家,不曉得平台能不能想辦法,奧客退費的標準變嚴格一點…

基本上跟熊貓合作大部分都沒啥問題
畢竟有賺錢
遇到不好的外送員、奧客也偶有發生
但就知道怎麼處理就好

最近還收到禮包


加入foodpanda後的心得

現在正在想立牌要放店裡還是拿回家給女兒玩
2024-08-17 13:44 發佈
文章關鍵字 foodpanda 心得
thanat wrote:
個人從疫情之前就加入...(恕刪)


疫情前就加入?老闆你很有遠見欸
少東西的騙餐可以防呀,就是簽外送員ID或是裝監視器證明自己的餐點給出去之前沒有問題,屢試不爽
立牌當然要放店裡的櫃台阿XD 加減裝飾一下
叫外送員晚點來這個功能不錯,蠻有感的
評論有設ㄧ些關鍵字,基本上是怕店家跟消費者吵起來,我也都冷回應,請客服撤下就好
幫忙補充一下廣告這件事情,他有很多方案,我覺得以新店來說PANDA BOX是很好的曝光,如果有一點基礎跟生意量也可以用置頂功能,但有個準則就是不要一次買多錢…你買的是曝光 不是業績
兩者不是要合併了嗎?
熊貓會有真人鬼打牆 你要提供照片這類東西 他才會處理的比較乾脆 581就幾乎都是機器人 三個月就受不了了
thanat wrote:
個人從疫情之前就加入...(恕刪)


哈哈 真的很不錯的介紹 我覺得其實滿有參考價值的 加上你是榮譽商家 講話分量的確有
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