----前言----
當你離職後,被公司要求回到公司簽屬補充條約,和前同事一起分攤前主管造成失誤的損失費用。
如果是你,你願意嗎?
----公司與實習生的關係----
我夢到這間公司是法國的外商,在各大百貨業都有設櫃。
並非所有櫃都有相同問題,但是公司文化帶領出了相同的主管。
該法國外商與台灣的學校合作,合辦產學合作。
學生美其名是美容顧問,實質上就是線下業務,請實習生在櫃上Call客,打理雜務。
----內文開始----
業務工作我很熟悉,搶業績,求訂單,這些都是很正常很辛苦的。
但是這個櫃位是少見手法拙劣的。
櫃長會在新進的實習生面前批改其他實習生的成績,並且和妳討論,讓妳知道「誰是老大」
實習生被要求在櫃上Call客,並且有給實習生一支櫃上的無線電話
實際上,學姊會持續占用,等到實習生拿到的時候已經沒時間打了。
根據經驗 Call客最佳的時間為早上10:00~11:30 14:30~16:00,一但錯過了,客戶掛電話機會很高。
但是學姊不是菜鳥,他們都知道黃金時段,所以實習生是搶不到櫃上電話的。
為了達成櫃上的目標,實習生只能用自己的手機撥打給客人。
當你把客人Call到櫃上,並且給予介紹與服務,最後結帳完成後,要將業績填入表格中。
此時,學姊會跳出來說: 這客人我以前服務過,應該.... 要算我的吧?
*業績成功被學姊搶走*
當你把客人Call到櫃上,此時剛好去洗手間,學姊將客人介紹與服務結束後,結帳完成,要將業績填入表格中。
此時學姊會跟妳說: 客戶如果真的認識妳的話 就會堅持要妳服務,這業績...算我的很正常吧?
*業績成功被學姊搶走*
無論過路客或是Call客都是沒有機會納入自己的業績。
相信做過業務的都知道公司會分為「團績」與「個績」,顧名思義就是團體業績和個人業績。
正常來說,團體的業績包含個人業績,也就是個人的業績會和團體業績掛勾,大家可以一起領額外的獎金。
但是這個櫃位做法是,個人業績和團體業績為獨立,實習生是沒有資格領取團體業績的。
當公司或是櫃上辦活動(每個月幾乎都是有活動),則業績全數納入團體業績,過路客除外,但是還有印象上面學姊的做法嗎?
所以實習生的團體業績拿不到,個人業績永遠達不了標。
基本上,知道遊戲規則後,業績獎金這件事就可以當作沒有了。
所以實習生該做的就是把電話打滿,雜事跑腿事情做好,想開了就沒有甚麼壓力。
領個死薪水,等時間到了就能離開這個環境。
這麼想就錯了,下班後有各種的活動,花銷非常可觀,如果沒去參加就會被私下耳語。
---重點---
實習的這段時間,先不論有沒有賺到錢,每個月幾乎都是負資產,還好以前打工還有剩下一些可以用。
終於撐過了實習時間,把該交付的都還給公司後。
公司過了兩周,竟然發了一封訊息,要求實習生回來簽署補充協議,同意賠付盤點損失。
實際上並非真的損失,而是「有人」把贈品當一般產品出貨給客戶,盤點料號對不上。
基於別讓老大不開心,依然在職的就把盤點損失一起負擔,但是已經離職的實習生卻被牽扯進來....
如果是你,你願意簽下這個補充協議,幫前公司一起支付費用嗎?

X