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jimmyz-25

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樓主

2018-04-05 16:28

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2018-04-05 16:28 發佈

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getyou

getyou
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5914分

2樓

2018-04-05 16:45

幹嘛不去？在我來看是學習的好機會，溝通跟報告跟抗壓啥的都有得學，客服人員作到極致是可以獨當一面的

yaochangli

yaochangli
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3樓

2018-04-05 17:06

jimmyz-25 wrote:
外商公司英文客服人...(恕刪)

工作的第一個經歷
英文客服

換工作有加分嗎?

internetlin

internetlin
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4樓

2018-04-05 17:12

getyou wrote:
客服？感覺很容易被取代..
也想不到長期能升到怎麼樣的職位
但我想到在這還是多少可以...

雖然客服組織扁平，但升遷機會還是有，從基層到大主管：

客服 > 資深客服 > Team Leader > Unit Head > Business Manager
客服 > 資深客服 > Trainer
客服 > 資深客服 > Quality Assurance
客服 > 資深客服 > Subject-matter expert (SME)

客服工作最大的問題就是薪水通常不怎麼樣
另外除非很傑出，不然通常會卡在資深客服
有點領導能力也常會卡在 Team Leader 那一層

以公司組織層面來看
不作推銷的客服就是只會花錢的單位
經常有功無賞，打破要賠，有揹不完的黑鍋、受不完的氣
年終論功行賞時，看著業務或技術部門吃香喝竦，客服只有渣渣...甚至被遺忘

所以做客服可以當作入行的門票
但除非有本事做到 Unit Head 甚至 Business Manager
不然薪水福利都不會很好

找到喜愛的公司或產業，進去當客服
好好學習、建立人脈
作為申請公司內其它更有前景職務的跳板
這是我從事客服的體認
板大參考看看

hsuing692

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5樓

2018-04-05 17:12

jimmyz-25 wrote:
1. 加強英文能力
2. 加強反應能力
3. 工作解決問題能力
4. 與人溝通技巧溝通能力
5. 增加抗壓性

光是這五點就很值得做了,待遇也很好,所以不用猶豫就去做吧!但是職場新鮮人,記得不要永遠待在舒適圈,當你覺得這個環境不能再讓你有所提升的時候,就該離開了。

jimmyz-25

jimmyz-25
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128分

樓主

2018-04-05 17:35

internetlin wrote:
雖然客服組織扁平，...(恕刪)

前輩您好！
感謝您的詳細說明～
非常受用
想請問前輩您公司客服目前以新鮮人來說
或是據您的了解對於其他客服公司
起薪是多少呢？
因為我是第一份正職工作
其實不知道45000在2018年來說對於應屆畢業生算低還是高？

赤焰蒼龍

赤焰蒼龍
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991分

7樓

2018-04-05 17:54

是我當然做，前提是我英文要跟你一樣好。

只是我對日文比較有興趣。

另外如果是剛畢業，這底薪真的算高了....

因為他說的是底薪阿。
零零總總加上去...肯定更高....

但肯定是壓力很大，第一份工作，先做就對了，體驗一下，加上這薪水又算高。

學以致用，如果客人都是講英文的，那你講的機會比翻譯的機會還多，更不會讓英文生疏。

jimmyz-25

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樓主

2018-04-05 18:01

赤焰蒼龍 wrote:
是我當然做，前提是...(恕刪)

可是他們說沒有年終獎金
所以除了底薪我想不到還有什麼能再加錢更高了誒..

bomsori

bomsori
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9樓

2018-04-05 19:08

這45K是我當初打工渡假每週稅後週薪，
那你現在應該知道該怎辦了...

brycechen

brycechen
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1分

10樓

2018-04-05 19:11

第一份工作這樣的薪資不低哦。你對pm工作有興趣嗎？可以pm我聊聊